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Chef de service - Déploiement des ressources - 23392

Lieu: Toronto, Ontario, Canada
Date de début d'affichage: 17 juin 2019
Date de fin d'affichage: 30 juin 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Le Chef de service - Déploiement des ressources est responsable de gérer, surveiller et coordonner les activités et processus divers, en vue d'assurer l'excellence dans les normes en matière de sécurité, d'exploitation et de service clientèle.

  • S'assurer qu'on assigne aux employés les tâches qui correspondent à leurs qualifications, afin de contribuer à la sécurité opérationnelle, à l'établissement d'un milieu de travail satisfaisant et à l'amélioration de la qualité du service clientèle de la direction.
  • Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de dotation en personnel en adoptant une méthode axée sur les résultats.
  • Prendre la direction d'initiatives locales, selon le cas, pour améliorer les processus et les normes de rendement au sein du département de la planification des ressources.
  • Communiquer de façon constante avec les employés au sujet des directives de la Société et expliquer les raisons de nos politiques et de nos décisions.
  • En collaboration avec les chefs du Service clientèle, voir à régler les problèmes de gestion du rendement, dont l'établissement des besoins en perfectionnement et le rendement insatisfaisant, au moyen de l'encadrement, de conseils et de mesures disciplinaires.
  • Participer aux décisions de l'équipe de direction visant les Ressources.
  • Coordonner les activités opérationnelles avec les gestionnaires et les agents principaux - Exploitation.
  • Au sein d'une équipe, affecter le personnel syndiqué dans un environnement aéroportuaire dynamique, où les activités se déroulent à un rythme rapide. Communiquer efficacement avec les intervenants internes et externes en vue d'atteindre l'excellence en matière de service clientèle.
  • Agir à titre de conseiller pour les employés et pour l'équipe, afin de les motiver et de les mobiliser quant à la création d'un milieu de travail positif et sain.
  • Dresser des listes quotidiennes d'employés qui incluent notamment les postes vacants, le redéploiement d'employés, les heures supplémentaires payées, la gestion des heures déficitaires, et la détermination des exceptions.
  • Modifier le nombre d'employés en fonction des changements liés à l'exploitation.
  • Planifier et déléguer efficacement les tâches quotidiennes du personnel syndiqué des aéroports au moyen des outils d'automatisation du déploiement de l'effectif.
  • Gérer et résoudre les problèmes des employés qui sont transmis à un échelon supérieur par les coordonnateurs - Ressources.
  • Jouer un rôle d'influence pour susciter un sentiment de responsabilité chez le personnel, afin que les employés se sentent libres d'utiliser leur jugement et leur expérience pour prendre de bonnes décisions.


Compétences

  • Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et habileté à appliquer des solutions originales qui auront des répercussions positives sur les résultats
  • Capacité confirmée à travailler sous pression, à gérer des situations difficiles et à maintenir une attitude souple.
  • Habileté à s'adapter rapidement aux situations et à saisir les occasions
  • Avoir l'esprit d'entreprise.
  • Facilité à influencer, à convaincre et à élaborer des solutions mutuellement acceptables en cas de conflits
  • Automotivation énergique et forte
  • Qualités de leader suscitant la confiance des employés et bon jugement
  • Expertise quant aux normes d'Air Canada en matière de sécurité et de service ainsi que des relations du travail, et une connaissance approfondie de celles-ci.
  • Excellentes habiletés en matière d'analyse, d'organisation et de planification
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles
  • Expérience de l'exploitation aéroportuaire, un atout
  • Habileté à utiliser un ordinateur


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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