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Analyste – Produits non aériens – Vacances - 23494

Lieu: Montreal, Québec, Canada
Date de début d'affichage: 10 juill. 2019
Date de fin d'affichage: 14 juill. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Air Canada crée un tout nouveau programme de fidélisation axé en priorité sur le numérique, qui transformera la façon dont elle communique avec ses clients, promettant d'établir des relations plus gratifiantes. Cet investissement est une étape clé dans la mise en œuvre de notre stratégie visant à devenir un chef de file mondial. Dans le cadre de ce projet, nous mettons sur pied une nouvelle équipe mue par un esprit d'entreprise en démarrage, au sein du groupe d'Air Canada. Nous avons pour mandat de repenser d'un bout à l'autre l'ensemble de l'expérience du cycle de vie des clients et de la fidélisation. Nous sommes à la recherche de gens formidables qui s'épanouiront dans un environnement hautement collaboratif et novateur, où le rythme est rapide pour donner vie au programme .

Air Canada est à la recherche d'un analyste - Produits pour se joindre à l'équipe Produits non aériens et Vacances Air Canada. En tant que membre de ce groupe, l'analyste - Produits soutiendra son équipe dans ses tâches de recherche et d'analyse, afin d'assurer la prestation efficace et l'amélioration continue des produits de fidélisation non aériens et Vacances Air Canada, notamment en recueillant et en maintenant les renseignements et les analyses pour aider à la gestion des produits non aériens existants et à l'élaboration de nouveaux produits. Le titulaire de ce poste travaillera à Montréal ou à Toronto et relèvera du chef de service - Produits non aériens et Vacances Air Canada.

  • Produire des rapports d'activités et des analyses de valeur et de rentabilité, afin d'évaluer le rendement des produits et examiner les progrès, notamment au moyen de rapports concernant les revenus.
  • Assumer la responsabilité de l'élaboration, de la collecte et du maintien des données sur la concurrence et sur les études de marché.
  • Donner son avis en matière d'analyse et de stratégie pour contribuer à déterminer les initiatives et les activités liées aux produits.
  • Diriger et coordonner la planification, l'élaboration, les prévisions et la surveillance du budget relativement aux produits pertinents.
  • Soutenir les analyses de rentabilisation.
  • Soutenir l'élaboration et la mise en œuvre d'initiatives existantes et nouvelles relativement aux produits de fidélisation non aériens et Vacances Air Canada, notamment les améliorations apportées à l'expérience de fidélisation en matière de magasinage et de réservation, le lancement de produits novateurs et les améliorations ou l'optimisation de produits de fidélisation non aériens et Vacances Air Canada existants.
  • Assurer la liaison avec les directions internes d'Air Canada et de Vacances Air Canada, telles que les Marques, le Marketing, les Affaires juridiques, les Finances, la Gestion du chiffre d'affaires, les Centres de services, la Technologie de l'information et le Commerce électronique, afin d'obtenir ou de valider les spécifications ou les exigences concernant les nouveaux produits.
  • Soutenir les équipes des Marques, du Marketing et des Communications afin d'assurer que la proposition de produit est bien comprise et que la promotion est effectuée adéquatement.
  • Aider au contrôle de la qualité de tous les nouveaux produits de voyage (caractéristiques, fonctionnalités et matériel de communication).
  • Collaborer avec l'équipe des produits non aériens et Vacances Air Canada pour l'exécution globale de la stratégie d'expérience de fidélisation.
  • Surveiller les nouvelles tendances et capacités sur le marché qui aideraient à offrir une expérience de classe mondiale dans le programme de fidélisation d'Air Canada, faire des recommandations à leur égard et chercher à en tirer profit.
  • Soutenir des initiatives de nouvelles façons de travailler ensemble à l'aide de nouveaux outils et de nouveaux processus. Agir comme agent de changement pour ses collègues.


Compétences

  • Baccalauréat et au moins deux années d'expérience à titre d'analyste de systèmes de gestion, ou d'expérience en gestion de produits
  • Expérience en marketing et en recherche, et expérience liée aux programmes de fidélisation pour voyageurs assidus ou aux programmes de fidélisation
  • Solides habiletés pour l'analyse et l'organisation, et souci du détail
  • Aisance en affaires commerciales et habileté à comprendre des enjeux opérationnels complexes
  • Habileté à expliquer des enjeux complexes clairement et simplement
  • Excellente connaissance de la suite Office de Microsoft, notamment d'Excel, de Word et de PowerPoint
  • Orientation résultats, volonté d'apprendre et attitude volontariste
  • Talent marqué pour l'organisation et la gestion du temps
  • Connaissance de l'industrie du voyage ou du transport aérien, fortement souhaitée
  • Expérience de la fidélisation, un atout, mais non obligatoire

EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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