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Analyste – Développement de la Gestion des devises – Fidélisation - 23526

Lieu: Montreal, Québec, Canada
Date de début d'affichage: 18 juill. 2019
Date de fin d'affichage: 25 juill. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Air Canada doit se préparer à relever des défis stimulants générés par la mise en œuvre du nouveau programme de fidélisation prévu pour 2020. Au cœur de cette transition, l'équipe de la Gestion monétaire Aéroplan a pour mandat de mettre sur pied des leviers et des structures de programme permettant d'optimiser la contribution de l'unité d'entreprise de la Fidélisation au chiffre d'affaires et à la rentabilité d'Air Canada, tout en offrant une grande valeur à nos membres. L'analyste - Développement de la Gestion des devises - Fidélisation est responsable de l'intégration de solutions stratégiques pour les nouveaux outils, leviers et plateformes de réclamation de primes, en cohérence avec les objectifs à long terme de la Société. En tirant parti des outils technologiques et d'analyse avancés, comme l'intelligence artificielle et les plateformes et machines destinées à l'apprentissage automatique, les outils de gestion monétaire et de fidélisation, et les modèles avancés, ainsi que les techniques de modélisation statistique et financière, vous contribuerez à transformer et à accroître l'efficacité du processus d'échange de primes, de sorte que le bénéfice net et le chiffre d'affaires d'Air Canada soient maximisés.

  • Recommander et intégrer de nouvelles solutions et de nouveaux leviers stratégiques pour gérer le coût unitaire, le volume d'échange des primes et leur valeur par point.
  • Élaborer et mettre en œuvre des modèles statistiques avancés pour aider le service à mieux comprendre les comportements de réclamation des primes, le rendement et l'incidence sur les résultats financiers afin de maximiser le rendement du capital investi et la rentabilité globale.
  • Soutenir l'élaboration de leviers de gestion des primes dans le cadre de la mise en œuvre de la plateforme.
  • Soutenir l'élaboration d'initiatives visant le déblocage des synergies entre l'équipe de la Gestion monétaire Aéroplan et d'autres équipes et services.
  • Soutenir la mise en place des initiatives de l'équipe de la Gestion monétaire Aéroplan et encourager l'innovation au sein de l'équipe.
  • Analyser les tendances en matière de primes de fidélisation, élaborer des modèles prédictifs et normatifs, et formuler des recommandations favorisant à la fois rentabilité et satisfaction des membres.
  • Représenter les intérêts de l'équipe dans les initiatives de l'entreprise, en veillant à ce que les leviers de rentabilité et l'efficacité des processus soient pris en compte.
  • Participer à la modélisation financière de l'élaboration et de l'amélioration des produits et des programmes stratégiques.
  • Participer de façon proactive à la création, à l'automatisation, à l'évaluation et à l'amélioration, grâce à une approche itérative, des modèles, des perspectives et des actifs sous forme de données.
  • Aider à quantifier les impacts et les risques liés aux activités de gestion des paramètres des produits et de marketing au moyen de diverses disciplines interdépendantes, comme les mathématiques, la statistique, la finance, l'économie, l'économie comportementale et l'informatique.
  • Participer à l'élaboration de moteurs de règles commerciales, d'optimiseurs et d'outils d'apprentissage automatique avancés pour la gestion des paramètres d'échange de primes, et des plateformes.
  • Explorer, générer et fournir des données pertinentes aux hypothèses et aux suppositions utilisées dans les analyses de rentabilité.
  • Mettre en œuvre un cadre de mesure, de gouvernance et de documentation pour tous les projets et initiatives.
  • Innover et trouver des moyens créatifs d'obtenir des mégadonnées et d'en tirer parti pour soutenir les efforts de modélisation avancée, de faire un usage judicieux des données structurées et non structurées ainsi que des technologies de pointe en matière de mégadonnées.
  • Faire preuve de créativité et de résilience pour aller au-delà de la connaissance et de la compréhension actuelles du programme.
  • Transformer les perspectives en mesures concrètes qui auront une incidence positive sur le rendement des produits de prime.
  • Mettre au point des outils provenant de divers domaines - notamment les mathématiques, la statistique, la finance, l'économie, l'économie comportementale et l'informatique - afin d'élaborer des modèles sophistiqués utilisés pour comprendre le rendement de la gamme de produits de prime et les comportements des membres.
  • Apprendre, utiliser et expérimenter des techniques inédites et récentes, et déterminer celles qui pourraient s'insérer dans les projets de fidélisation.
  • Offrir un soutien à valeur ajoutée à d'autres services en effectuant diverses analyses sur les données sur les primes.
  • Utiliser les techniques de visualisation de données pour diffuser les découvertes à d'autres services d'une façon intéressante.
  • Établir un répertoire regroupant les nouvelles idées et le processus de mise en place à suivre pour une diffusion interne adéquate.


Compétences

  • Au moins deux années dans un poste semblable
  • Esprit d'analyse exceptionnel
  • Expérience des outils courants du domaine de la science des données, tels que R, NumPy, SAS, etc.; connaissance d'au moins l'un d'eux, obligatoire
  • Compétences en programmation Connaissance de SQL et de Python, obligatoire
  • Connaissance d'outils de visualisation des données, comme Tableau, obligatoire
  • Expérience des environnements de mégadonnées, comme Hadoop, Phoenix et Hive, un atout important
  • Connaissance de la modélisation des risques financiers et de la simulation de Monte Carlo, comme Crystal Ball et @Risk, un atout important
  • Connaissance des techniques d'apprentissage automatique et de la programmation, un atout
  • Excellentes connaissances en analyse approfondie de données et en prévision
  • Sens aigu des affaires et connaissance des concepts commerciaux, notamment la gestion du chiffre d'affaires, la gestion de la fidélisation et le marketing des données
  • Grand intérêt pour relever des défis commerciaux et repérer de nouvelles occasions de croissance
  • Habileté à mener diverses tâches simultanément et à respecter les échéances tout en prêtant attention aux détails
  • Habileté à fournir un travail de qualité dans un environnement où le rythme est rapide
  • Habileté à vulgariser des concepts complexes (p. ex. talent de conteur)
  • Habileté pour la communication orale et écrite, en français et en anglais
  • Pensée positive et sens de l'humour
  • Maîtrise en statistique, en mathématiques, en intelligence d'affaires, en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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