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Directeur - Développement et Gouvernance - Données client - 23762

Lieu: Dorval, Québec, Canada
Date de début d'affichage: 8 août 2019
Date de fin d'affichage: 18 août 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Relevant du directeur délégué - Gestion de la relation client, Analytique et Optimisation numérique, le directeur - Développement et Gouvernance - Données client jouera un rôle de leadership déterminant dans un secteur d'importance stratégique au sein d'Air Canada. De concert avec les équipes de l'Analytique, de la Gestion des relations avec la clientèle et de la Gestion des données de la TI, le titulaire du poste établira, pilotera et mettra en œuvre la stratégie en matière de données client. Les candidats retenus auront une expérience concrète de l'exploitation d'ensembles de données complexes permettant de fournir une valeur opérationnelle et commerciale; ils auront aussi une excellente compréhension de la modélisation analytique, des langages de programmation et des environnements de données actuels et émergents. Ils posséderont également des compétences marquées en leadership afin d'obtenir des résultats en collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
  • Définir et faire évoluer notre stratégie en matière de données client de concert avec les équipes de l'Analytique et de la Gestion des relations avec la clientèle.
  • Travailler en collaboration avec la TI afin de planifier et de prioriser la production des actifs de données.
  • Développer des actifs de données analytiques, y compris des modèles analytiques pour appuyer les projets d'avenir.
  • Créer, tenir à jour et promouvoir le catalogue de produits de données et d'analyses client.
  • Surveiller continuellement et améliorer de façon proactive la qualité de nos actifs de données client.
  • Être responsable de l'environnement de données et d'analyses client, actuel et futur.
  • Optimiser, normaliser et automatiser les processus d'analyse récurrents ainsi que le déploiement des modèles de prévisions élaborés par l'Analytique.
  • Établir un centre d'excellence pour les données client, définir de meilleures pratiques et soutenir l'adoption de nouveaux outils et de nouveaux produits de données.
  • Établir des processus et des politiques de gouvernance en matière de données client pour la direction de la Fidélisation, en collaboration avec la TI.
Superviser deux équipes
  • Gouvernance en matière de données et d'analyses
    • Assumer la responsabilité de la gestion et de l'optimisation des produits existants de données et d'analyse client, notamment les processus, les codes et les modèles de données et d'analyse client.
    • Diriger la gouvernance et assurer la gestion des données, conformément aux pratiques de gouvernance en matière de données d'Air Canada. Collaborer avec les équipes de la TI et de la Gestion des données, ainsi qu'avec celles plus vastes de l'Analytique.
  • Élaboration des actifs de données client
    • Élaborer de nouveaux actifs de données et apporter des améliorations proactives.
    • Assurer la mise en œuvre complète d'un pipeline de données pour les actifs de données consomptibles.


Compétences

  • Baccalauréat (ou diplôme d'un niveau supérieur) en informatique, en mathématiques ou dans une discipline connexe
  • Au moins dix années d'expérience connexe
  • Compréhension approfondie des cas d'utilisation commerciale et analytique devant être soutenus par des données et des modèles de données
  • Connaissance des techniques de données actuelles et émergentes au sein d'environnements d'analyse de mégadonnées
  • Expérience en matière de leadership afin de gérer des priorités concurrentes et d'influencer les intervenants des groupes commerciaux et techniques
  • Solide communicateur possédant une habileté marquée à conjuguer stratégie commerciale et savoir-faire technique
  • Grande aptitude au calcul, solide esprit d'analyse, sens aigu des affaires et bon jugement
  • Penseur structuré ayant une vision d'ensemble et capable d'articuler clairement des idées
  • Esprit d'initiative et leader avec une attitude positive
  • Expérience en TI et en analytique, un atout
  • Habileté à communiquer en français, un atout
  • Mobilité occasionnelle requise


EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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