Joignez notre réseau de talents

Représentant des relations avec la clientèle - temporaire - 23884

Lieu: Calgary, Alberta, Canada
Date de début d'affichage: 22 août 2019
Date de fin d'affichage: 20 nov. 2019

Partager:

Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Fonctions clés et responsabilités :

  • Anticiper et identifier les besoins du client;
  • Aller au-delà à la recherche de moyens de fidéliser les clients;
  • Répondre avec compassion et attention aux plaintes et demandes des clients par téléphone et par courrier électronique, même dans des circonstances difficiles;
  • Évaluer la plainte du client et effectuer les recherches nécessaires pour répondre de la façon la plus appropriée au client;
  • Fournir des commentaires aux clients potentiels, aux dirigeants ou aux clients internes afin de promouvoir une amélioration continue du service à la clientèle d'Air Canada;
  • S'acquitter d'autres tâches connexes, selon les besoins.


Compétences

  • Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent;
  • Bonne expérience de service à la clientèle;
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de travail d'équipe;
  • Capacité de travailler selon des horaires flexibles dans un environnement 24/7;
  • Fortes compétences organisationnelles et décisionnelles;
  • Bonnes compétences en résolution de problèmes et de conflits;
  • Bonnes compétences en gestion du temps et capacité à travailler de manière autonome;
  • Bonne capacité d'adaptation, non seulement aux nouvelles procédures et politiques, mais aussi aux nouvelles technologies;
  • Excellentes compétences en anglais, à l'oral et à l'écrit ; d'autres langues telles que le français et l'espagnol sont des atouts importants.

Exigences linguistiques :

Sur la base de qualifications égales, la préférence sera donnée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion :

Air Canada est fortement engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et enrichissant qui souligne les contributions uniques de ses employés à la réussite de notre entreprise.

En tant qu'employeur pour l'égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures pour nous aider à bâtir un effectif diversifié reflétant la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et servons.

Air Canada remercie tous les candidats pour leur intérêt ; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour continuer le processus seront contactées.
Partager: