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Chef de service – Gestion des services TI – Surveillance d’entreprise et Automatisation - 23944

Lieu: Dorval, Québec, Canada
Date de début d'affichage: 9 sept. 2019
Date de fin d'affichage: 23 sept. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

  • Assumer la responsabilité de l'orientation et de la direction de la stratégie de planification, d'architecture, de conception, de documentation et de mise en œuvre du programme de surveillance d'entreprise et d'automatisation de la TI.
  • Assumer la responsabilité de la surveillance des systèmes critiques, et aider à la résolution des incidents critiques et non critiques en collaboration avec le Centre d'exploitation TI.
  • Agir à titre d'expert des plus récents outils de surveillance, de l'exécution des processus et des alertes, et faire preuve d'innovation dans l'utilisation des dernières technologies.
  • Établir des relations dans toute l'organisation, afin d'améliorer et de soutenir les efforts de l'entreprise visant à promouvoir la sécurité, la sûreté et la fiabilité dans l'exploitation.
  • Élaborer et diriger de grands projets de transformation visant à améliorer la capacité de résilience de la TI de l'entreprise et à rehausser l'expérience client.
  • Constituer, orienter, encadrer et encourager une équipe hautement fonctionnelle formée d'analystes et de spécialistes.
  • Élaborer, gérer et calculer les mesures clés présentant les effets des grands projets et des améliorations continues, et en rendre compte.
  • Faire la promotion d'une culture axée sur le déploiement rapide et agile, l'ingéniosité, et la volonté de connaître du succès dans un environnement qui subit une transformation rapide afin de soutenir le marché aérien très dynamique de l'entreprise.
  • Assumer la responsabilité d'un espace de livraison précis, avec des équipes ayant des compétences semblables ou homogènes.
  • S'occuper du recrutement, du processus de sélection et de l'intégration des employés.
  • Maintenir un environnement de travail sain et créer des occasions de croissance personnelle pour les employés subalternes.
  • Communiquer les attentes professionnelles; suivre et évaluer le rendement des employés.
  • Fournir de l'encadrement, des conseils et du mentorat aux employés.
  • Élaborer et mettre en œuvre des systèmes, des politiques et des procédures pour les employés.
  • Gérer la qualité de la prestation de services en appliquant les normes du service clientèle.
  • Veiller au respect des normes professionnelles et techniques en les comparant aux toutes dernières pratiques.


Compétences

  • De 9 à 12 années d'expérience en technologie de l'information, en exploitation, en direction de personnel et en établissement de stratégies dans une grande entreprise
  • Diplôme universitaire pertinent, certification technique ou expérience pertinente et proportionnelle au poste
  • Grande expérience technique de divers systèmes d'exploitation, réseaux, applications, bases de données et nuages (une exigence)
  • Compétences marquées en leadership et en analyse
  • Esprit d'équipe et capacité à travailler efficacement dans un environnement au rythme rapide axé sur le travail en équipe et qui privilégie l'action
  • Capacité à travailler efficacement dans des conditions d'ambiguïté
  • Capacité à comprendre et à mettre en pratique des décisions de manière stratégique dans l'intérêt d'Air Canada d'abord et avant tout
  • Sens aigu des responsabilités personnelles et des obligations de rendre compte pour fournir un travail de grande qualité, tant personnellement qu'au niveau de l'équipe

EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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