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Chef de service – Partenariats marketing – Acquisition des institutions financières - 23998

Lieu: Toronto Central, Ontario, Canada
Date de début d'affichage: 13 sept. 2019
Date de fin d'affichage: 20 sept. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Air Canada crée un tout nouveau programme de fidélisation axé en priorité sur le numérique, qui transformera la façon dont elle communique avec ses clients, promettant d'établir des relations plus gratifiantes. Cet investissement constitue une autre étape clé de la réalisation de notre stratégie visant à propulser la Société au rang de champion mondial. Dans le cadre de ce projet, nous mettons sur pied une nouvelle équipe mue par un esprit d'entreprise en démarrage, au sein du groupe d'Air Canada. Nous avons pour mandat de repenser les produits de fidélisation et les produits numériques, dans le but de créer une expérience conviviale et plus personnalisée. Nous sommes à la recherche de gens formidables qui s'épanouiront dans un environnement d'entreprise hautement collaboratif, novateur, rapide et dédié à la concrétisation de cette vision.

Le chef de service - Partenariats marketing - Acquisition des institutions financières devra veiller au développement et à la mise en œuvre stratégiques des projets de marketing et des plans de partenariat, dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux des partenaires; il sera également responsable de l'élaboration et de l'exécution des stratégies d'acquisition de cartes de crédit. Pour atteindre ces objectifs, il devra gérer de multiples priorités tout en travaillant dans un environnement complexe et multilatéral. En outre, il devra être un solide leader, posséder d'excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles et l'organisation, avoir un esprit créatif et savoir réaliser des évaluations.

  • Diriger l'élaboration de la stratégie de marketing visant l'atteinte des objectifs commerciaux et marketing des clients, ainsi que les indicateurs de rendement internes liés à l'acquisition de cartes de crédit.
  • Élaborer des stratégies d'acquisition de clients et les mettre en œuvre sur plusieurs canaux payés, détenus, acquis, personnalisés et partagés par notre partenaire.
  • Dans une optique marketing visant l'acquisition de cartes, diriger la relation pour le partenaire en collaboration avec l'équipe de la Gestion des comptes principaux.
  • Diriger les processus internes servant à la planification et à l'exécution des campagnes, afin de s'assurer du respect des délais, ainsi que de la disponibilité des ressources et du soutien aux canaux.
  • Veiller à la diffusion de toutes les communications. Gérer l'exécution de la campagne, le breffage de l'agence, la synchronisation des parties prenantes internes et externes, ainsi que toute autre exigence d'analyse après campagne.
  • Exploiter les données sur les membres, les programmes et le marché, afin d'établir les offres de campagne, les solutions de ciblage et la combinaison de communications appropriées.
  • Contribuer à l'étape stratégique, à l'élaboration et à la mise en œuvre de la gestion du cycle de vie des institutions financières membres (à diverses étapes du cycle de vie), afin de rendre les communications plus pertinentes, rehausser l'expérience client et stimuler l'acquisition de cartes.
  • Cibler de façon proactive les nouvelles occasions de croissance et travailler en collaboration, en interne et avec nos partenaires, afin d'optimiser les plans de mise en marché.
  • Gérer une équipe de deux subordonnés directs à haut rendement.


Compétences

  • Au moins cinq années d'expérience en gestion marketing, ou vaste expérience en marketing d'institution financière, en marketing de fidélisation, en gestion de la relation client ou en marketing personnalisé
  • Pensée stratégique et sens de la planification
  • Excellente compréhension de toutes les disciplines des communications marketing ainsi que des nouveaux canaux de marketing numérique, des médias sociaux, du marketing mobile et du marketing par référencement
  • Sens marqué pour l'organisation et habileté à gérer plusieurs projets en même temps
  • Habileté à élaborer des stratégies et des campagnes d'acquisition percutantes et efficaces
  • Solide expérience en stratégies de gestion du cycle de vie client et de l'exécution de celles-ci
  • Habileté à analyser des données et à traduire les résultats en stratégies de marketing
  • Solides compétences en gestion de la relation client
  • Talent pour influencer et négocier; habileté à obtenir l'engagement et le soutien des partenaires clés (internes et externes) à l'égard des objectifs; habileté à établir des relations tant avec le personnel qu'avec la haute direction des organisations partenaires
  • Esprit de leader et solides compétences en gestion de personnel
  • Talent supérieur pour les relations interpersonnelles et la communication
  • Baccalauréat, préférablement en marketing ou dans un domaine connexe

EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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