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Coordonnateur – ventes internes – EIMOA - 24186

Lieu: London, Royaume-Uni
Date de début d'affichage: 3 oct. 2019
Date de fin d'affichage: 17 oct. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Lieu : Radius Park, Faggs Road, Feltham TW14 0NJ

L'équipe des Ventes internes propose une gamme de services de soutien aux chefs commerciaux, aux agents généraux des ventes et aux intervenants du marché externe, notamment les agents de voyages, les comptes d'entreprise et les partenaires de la coentreprise transatlantique. Les coordonnateurs - Soutien - Ventes internes sont aussi responsables de fournir des statistiques et de l'information de gestion au service des Ventes et aux principaux partenaires d'Air Canada concernant les territoires désignés.

Nous recherchons une personne enthousiaste, déterminée et dotée d'un esprit d'équipe qui soutiendra tous les secteurs du service des Ventes, selon les besoins.

  • Offrir un soutien complet à l'équipe des Ventes en gérant les appels et les courriels reçus, en traitant les demandes de renseignements des partenaires commerciaux de l'industrie du voyage, des entreprises et des partenaires de la coentreprise transatlantique, et fournir régulièrement des commentaires à l'équipe des Ventes dans ce domaine.
  • Au nom d'Air Canada, établir des relations de travail crédibles avec des partenaires clés (partenaires commerciaux de l'industrie du voyage, entreprises, partenaires de la coentreprise transatlantique) afin de développer la notoriété et l'image d'Air Canada et de ses partenaires de l'alliance dans le marché territorial.
  • Réagir en temps opportun et de manière informative afin d'améliorer l'efficacité des ventes sur le terrain, et collaborer avec
  • les équipes de soutien commercial locales du groupe Lufthansa.
  • Fournir des calculs de tarifs de groupe, préparer et envoyer les contrats de groupe, faire un suivi des contrats clients, cerner et commenter les tendances du marché, et fournir des rapports mensuels sur les ventes et les réservations anticipées concernant des groupes.
  • S'occuper des réservations de groupe, notamment de la création des réservations, des listes de noms, de l'information préalable sur les voyageurs, des places, des repas, des paiements, des annulations, de l'interprétation des contrats et des approbations de notes de débit.
  • Assurer la coordination avec les autres services d'Air Canada (p. ex., les Relations clientèle, les Bagages) afin de résoudre les problèmes des clients.
  • Coordonner et organiser des événements professionnels et sectoriels avec le groupe Lufthansa ou Air Canada seulement, et faire preuve de souplesse pour voyager à l'étranger afin de représenter Air Canada, au besoin.
  • Appuyer les ventes sur le terrain en fournissant dérogations, remises et tout autre soutien à l'administration des ventes.
  • Soutenir la gestion des demandes de renseignements sur les PNR des agents généraux des ventes et des partenaires commerciaux de la coentreprise transatlantique.
  • Élaborer et tenir à jour des bases de données sur les ventes concernant les territoires définis.
  • Soutenir les activités de communication marketing et, au besoin, aider les équipes des Ventes dans la création de bulletins d'information propres à Air Canada pour les professionnels de l'industrie du voyage et le groupe Lufthansa.
  • Préparer des présentations pour l'équipe des Ventes, et aider les chefs commerciaux dans la panification des appels, notamment en ce qui concerne l'examen et la préparation des données.
  • Fournir de l'information sur la tarification concurrentielle à l'équipe des Ventes sur une base régulière.

NOTA : Les fonctions et responsabilités peuvent comprendre certaines ou l'ensemble des fonctions et responsabilités énumérées ci-dessus, ainsi que toutes autres tâches connexes assignées par le gestionnaire de l'employé.

Compétences

  • Maîtrise d'un système mondial de réservation, préférablement Amadeus et la Suite Altéa
  • Compétences en informatique; connaissance pratique de la suite Office et d'Excel de Microsoft
  • Esprit d'initiative, sens de l'organisation et capacité d'établir efficacement les priorités
  • Excellentes habiletés en communication orale et écrite en anglais
  • Expérience avérée de la prestation d'un excellent service à la clientèle avec une attitude positive
  • Droit de travailler au Royaume-Uni sans restrictions, une exigence
  • Faire preuve de souplesse pour voyager à l'étranger afin de représenter Air Canada, au besoin.
  • Expérience des transporteurs aériens ou des agences de voyages
  • Forte orientation client
  • Sens marqué de l'organisation
  • Habileté à travailler avec les chiffres et bon esprit d'analyse

EXIGENCES LINGUISTIQUES

Anglais

Autre langue, un atout (français, polonais, tchèque, roumain, hongrois)

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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