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Agent – Service clientèle - 24220

Lieu: Tel Aviv, Israël
Date de début d'affichage: 7 oct. 2019
Date de fin d'affichage: 21 oct. 2019

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Description de poste

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.

Air Canada est à la recherche d'une personne dynamique et enthousiaste pour un poste permanent à temps plein d'agent - Service clientèle à Tel-Aviv.

Le titulaire du poste est principalement responsable d'offrir un niveau de service clientèle supérieur en fournissant aux clients des renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et d'autres produits de voyage.

  • Offrir un niveau de service clientèle supérieur en fournissant aux clients des renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et d'autres produits de voyage.
  • Utiliser le système interne de réservations d'Air Canada pour faire de nouvelles réservations ou modifier des réservations existantes.
  • Fournir une réponse rapide aux demandes des clients, notamment s'il s'agit de préoccupations ou de problèmes, afin de veiller à la satisfaction de la clientèle.
  • Recueillir les bons documents et confirmer les renseignements personnels du client pour faire la réservation.


Compétences

  • Expérience en service clientèle dans un centre téléphonique et dans l'industrie du voyage, un atout
  • Habileté à trouver des solutions originales aux problèmes éprouvés par la clientèle
  • Habileté à travailler selon une supervision minimale dans un environnement où le rythme est rapide, et à gérer plusieurs tâches en même temps
  • Connaissance pratique des applications informatiques et d'Internet, un atout
  • Talent marqué pour les relations avec les clients ainsi que les ressources internes et externes
  • Habileté à gérer des tâches multiples et à en établir les priorités
  • Volonté de relever des défis et d'apprendre de nouvelles tâches et compétences
  • Grandes compétences en informatique et en technologie de l'information
  • Capacité à travailler selon un horaire et un poste flexibles
  • Diplôme collégial ou l'équivalent, un minimum

EXIGENCES LINGUISTIQUES

Bilinguisme (anglais et hébreu).

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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