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Partenaire - Apprentissage - Conception - Formation de l’entreprise - Service clientèle - 24428

Lieu: TORONTO, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 2 déc. 2019
Date de fin d'affichage: 8 déc. 2019

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Description de poste

Description

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.


Le partenaire – Apprentissage – Conception – Formation de l’entreprise – Service clientèle est responsable de gérer la conception et l’élaboration de programmes d’apprentissage qui visent à soutenir les objectifs commerciaux d’Air Canada et s’inscrivent dans notre stratégie d’être reconnus dans tout ce que nous faisons comme l’un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Relevant du chef principal de service – Conception – Formation de l’entreprise – Service clientèle, le titulaire du poste devra fournir une orientation pédagogique en lien avec divers projets attribués pour l’élaboration de solutions d’apprentissage novatrices et intéressantes.

 

  • Collaborer avec le chef de service – Conception – Formation de l’entreprise – Service clientèle et les parties prenantes pour déterminer les besoins en matière de rendement, formuler des recommandations et appliquer des principes de conception et d’apprentissage, afin d’élaborer des programmes d’apprentissage intéressants qui répondent aux objectifs commerciaux.

  • Diriger les équipes de conception de projets dans le cadre du processus de conception pédagogique, en veillant à la prestation du travail à temps, conformément aux lignes directrices sur la qualité, la portée et l’apprentissage.

  • Établir l’orientation pour les solutions personnalisées d’apprentissage hybrides, afin d’assurer l’amélioration et l’évolution constantes de nos offres d’apprentissage pour les programmes réglementaires et non réglementaires.

  • Encadrer et conseiller les concepteurs sur plusieurs technologies pédagogiques, y compris les expériences d’apprentissage en ligne, dirigées, sociales, virtuelles (réalité amplifiée et réalité virtuelle) et mobiles.

  • Élaborer des mesures appropriées et en faire le suivi, afin de s’assurer que les programmes d’apprentissage sont efficaces et en accord avec les objectifs commerciaux.

  • Gérer la mise au point de multiples initiatives et projets de différents degrés de complexité avec des échéances concurrentes.

  • Gérer et recommander les fournisseurs, s’il y a lieu.

  • Maintenir une connaissance approfondie de l’industrie et une solide compréhension des tendances du marché, afin d’élaborer des solutions d’apprentissage inégalées.

  • Appuyer les initiatives interfonctionnelles de l’équipe de formation.


Lieu de travail principal : Montréal, Toronto ou Vancouver

 


Qualifications

  • Diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine connexe (certification en éducation des adultes, un atout)
  • Au moins cinq années d’expérience professionnelle connexe
  • Disponibilité pour les déplacements (25 % du temps)
  • Talent avéré en leadership afin de diriger et de motiver des équipes à titre de chargé de projet 
  • Excellente compréhension des méthodes d’identification comme ADDIE (acronyme de Analysis, Design, Development, Implementation, Evaluation, [analyse, conception, développement, mise en œuvre, évaluation])
  • Expérience dans la création et la présentation de stratégies et de recommandations d’apprentissage, et aisance pour faire des présentations aux différents échelons de la direction 
  • Sens aigu des affaires et antécédents éprouvés dans la collaboration avec les gestionnaires de direction dans le but d’orienter et de mettre en œuvre des solutions de formation, y compris connaissance des pratiques en matière de gestion du changement
  • Excellente connaissance de la technologie nécessaire pour assurer l’efficacité des expériences d’apprentissage en ligne, dirigées, sociales, virtuelles et mobiles
  • Habileté à travailler sous pression, à évaluer les priorités et à gérer des échéances fermes
  • Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite avec les employés de différents échelons, la gestion et les fournisseurs

 

EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.



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