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Conseiller Marketing - partenaires financiers - 24525

Lieu: TORONTO, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 28 nov. 2019
Date de fin d'affichage: 9 déc. 2019

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Description de poste

Description

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.


Air Canada crée un tout nouveau programme de fidélisation axé en priorité sur le numérique, qui transformera la façon dont elle communique avec ses clients, promettant d’établir des relations plus gratifiantes. Cet investissement constitue une autre étape clé de la réalisation de notre stratégie visant à propulser la Société au rang de champion mondial. Dans le cadre de ce projet, nous mettons sur pied une nouvelle équipe mue par un esprit d’entreprise en démarrage, au sein du groupe Air Canada. Nous avons pour mandat de repenser les produits de fidélisation et les produits numériques, dans le but de créer une expérience conviviale et plus personnalisée. Nous sommes à la recherche de gens formidables qui s’épanouiront dans un environnement d’entreprise hautement collaboratif, novateur, rapide et dédié à la concrétisation de cette vision.

Le conseiller – Marketing sera responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre des plans de marketing pour atteindre les objectifs d’affaires des partenaires commerciaux. Cela comprendra le développement et l’exécution de stratégies d’engagement et d’acquisition de clients dans le domaine des cartes de crédit. Pour atteindre ces objectifs, le conseiller – Marketing devra gérer de multiples priorités dans un environnement complexe, avec de multiples parties prenantes. Le titulaire du poste doit posséder d’excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles et l’organisation; il doit également avoir un esprit créatif et savoir réaliser des évaluations.

  • Fournir des conseils dans le but d’atteindre les objectifs commerciaux et marketing des clients, ainsi que les indicateurs de rendement internes liés à la fidélisation dans le domaine des cartes de crédit.
  • Élaborer des stratégies d’acquisition et de fidélisation de clients et les mettre en œuvre sur plusieurs canaux payés, détenus, acquis, personnalisés et partagés par notre partenaire commercial.
  • Dans une optique marketing visant la fidélisation dans le domaine des cartes de crédit, mettre en place la relation avec le partenaire en collaboration avec l’équipe de la Gestion des comptes principaux.
  • Faciliter les processus internes de planification et d’exécution des campagnes, afin de s’assurer du respect des délais, ainsi que de la disponibilité des ressources et du soutien aux canaux.
  • Veiller à la diffusion de toutes les communications. Assumer la responsabilité de l’exécution de la campagne, de la synchronisation avec les parties prenantes internes et externes, ainsi que toute autre tâche d’analyse après campagne.
  • Exploiter les données sur les membres, les programmes et le marché, afin d’établir les offres de campagne, les solutions de ciblage et la combinaison de communications appropriées.
  • Contribuer à l’étape stratégique, à l’élaboration et à la mise en œuvre de la gestion du cycle de vie des institutions financières membres à diverses étapes du cycle de vie, afin de rendre les communications plus pertinentes, rehausser l’expérience client et stimuler la fidélisation dans le domaine des cartes de crédit.
  • Cibler de façon proactive les nouvelles occasions de croissance et travailler en collaboration, en interne et avec nos partenaires, afin d’optimiser les plans de mise en marché.
  • Travailler avec de multiples parties prenantes internes (Gestion des comptes principaux, Analyses et services Marketing), sous la supervision du chef de service – Marketing – Partenaires (Engagement des institutions financières), pour développer un plan global (objectifs, stratégies clés, tactiques et mesures) qui respecte les objectifs commerciaux.
  • Veiller à la diffusion de toutes les communications. Gérer le développement de la création publicitaire et en assurer la livraison en coordination avec les clients internes.
  • Maintenir le contrôle des budgets des projets en mettant l’accent sur la rentabilité.
  • Exploiter les données sur les membres, les programmes et le marché, afin d’établir les offres de campagne, les solutions de ciblage et la combinaison de communications appropriées.

Qualifications

  • De trois à cinq années d’expérience en marketing, avec une expérience pertinente en marketing des institutions financières, en marketing de fidélisation, en gestion de la relation client et en marketing personnalisé.
  • Pensée stratégique et sens de la planification
  • Excellente compréhension de toutes les disciplines des communications marketing ainsi que des nouveaux canaux de marketing numérique, des médias sociaux, du marketing mobile et du marketing par référencement
  • Sens marqué pour l’organisation et habileté à gérer plusieurs projets en même temps
  • Solide expérience en stratégies de gestion du cycle de vie client et de l’exécution de celles-ci
  • Habileté à analyser des données et à traduire les résultats en stratégies de marketing
  • Solides compétences en gestion de la relation client
  • Talent supérieur pour les relations interpersonnelles, l’organisation et la communication
  • Habileté à gérer des projets complexes mettant en cause de multiples parties prenantes et des équipes interfonctionnelles
  • Excellente compréhension de toutes les disciplines des communications marketing ainsi que des nouveaux canaux de marketing numérique, des médias sociaux, du marketing mobile et du marketing par référencement

EXIGENCES LINGUISTIQUES


À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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