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Chef du rendement des partenaires commerciaux – Restauration et Produits à bord - 24512

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 2 déc. 2019
Date de fin d'affichage: 11 déc. 2019

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Description de poste

Description

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.


Relevant du chef de service – Rendement des partenaires commerciaux – Restauration et Produits à bord, le titulaire du poste devra assumer les responsabilités suivantes : A) contribuer à l’élaboration et au contrôle des processus de gestion interfonctionnels liés aux produits, B) contribuer à l’opérationnalisation des nouveaux contrats, C) assurer la gestion quotidienne des relations avec les partenaires, notamment en ce qui a trait aux comptes financiers et au rendement en matière de prestation de services, et D) collaborer aux occasions d’amélioration continue auprès des fournisseurs qui lui ont été attribués et de l’équipe des Produits.

  • Gérer le rendement des fournisseurs attribués afin d’optimiser les relations avec ceux-ci.
  • Surveiller et gérer les aspects opérationnels des contrats avec les partenaires commerciaux, notamment la gestion de la conformité des contrats, la gestion des différends et des résolutions, la gestion des ordres de modification, l’harmonisation des factures, l’harmonisation des énoncés de travail et des bons de travail, et la supervision générale des contrats.
  • Examiner l’atteinte des buts et des objectifs en matière de rendement par rapport aux contrats avec les partenaires commerciaux.
  • En collaboration avec les clients internes et l’Approvisionnement stratégique, fournir de la rétroaction tout au long du processus d’appel d’offres pour veiller à sa saine gestion et, au besoin, contribuer à l’élaboration de stratégies de négociation.
  • Établir et maintenir de solides liens interfonctionnels avec les équipes de l’Exploitation.
  • Veiller à ce que les clients internes soient pleinement informés des politiques et des processus liés aux appels d’offres et aux contrats.
  • Planifier et mener des examens annuels des contrats internes et externes, et élaborer des plans d’action pour apporter des améliorations auprès des fournisseurs attribués.
  • Agir à titre de principale personne-ressource d’Air Canada pour tous les problèmes commerciaux liés aux ententes conclues avec les fournisseurs attribués.
  • Contribuer à l’harmonisation des ententes sur les niveaux de service, des principaux indicateurs de rendement et des principaux indicateurs de risque avec la stratégie de l’entreprise et l’exécution de l’exploitation.
  • Relever des occasions d’amélioration de rendement pour les partenaires commerciaux et les responsables de services internes.
  • Maintenir des relations efficaces avec l’ensemble des groupes de partenaires et de clients et faciliter la résolution des problèmes.
  • Contribuer à l’analyse de l’incidence économique potentielle et des problèmes de conformité possibles qu’apporteraient des décisions opérationnelles importantes ou des contrats signés avec les fournisseurs attribués. 

Qualifications

  • De trois à cinq années en gestion des relations ou en exploitation au sein d’une grande entreprise
  • Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste
  • Solide sens de l’analyse reconnu
  • Esprit d’équipe et habileté à travailler efficacement dans un environnement au rythme rapide axé sur le travail en équipe et qui privilégie l’action
  • Habileté à travailler efficacement dans des conditions d’ambiguïté
  • Habileté à comprendre et à mettre en pratique des décisions de manière stratégique dans l’intérêt d’Air Canada d’abord et avant tout
  • Habileté avérée à favoriser des relations ainsi qu’à diriger et à influencer les gens, avec ou sans autorité formelle
  • Sens aigu des responsabilités personnelles et des obligations de rendre compte pour fournir un travail de grande qualité
  • Talent marqué pour les relations interpersonnelles et la communication, notamment la négociation

EXIGENCES LINGUISTIQUES


À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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