Joignez notre réseau de talents

Chef de service – Conception – Formation de l’entreprise – Service clientèle – Aéroports - 24697

Lieu: TORONTO, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 2 janv. 2020
Date de fin d'affichage: 23 janv. 2020

Partager:

Description de poste

Description

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.


Le chef de service – Conception – Formation de l’entreprise – Service clientèle dirige la conception et l’élaboration de programmes d’apprentissage qui visent à soutenir les objectifs commerciaux d’Air Canada et s’inscrivent dans sa stratégie d’être reconnue dans tout ce qu’elle fait comme l’un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Relevant du chef principal de la Conception – Formation de l’entreprise – Service clientèle, le titulaire du poste devra fournir orientation et leadership à une équipe de concepteurs pour l’élaboration de solutions d’apprentissage novatrices, intéressantes et axées sur le rendement.

Ce poste pourra être situé à Montréal ou Toronto.

  • Collaborer avec la gestion des Aéroports pour déterminer les besoins en matière de rendement, formuler des recommandations et appliquer des principes de conception et d’apprentissage, afin d’élaborer des programmes d’apprentissage intéressants qui répondent aux objectifs commerciaux.
  • Établir l’orientation pour les solutions personnalisées d’apprentissage hybrides, afin d’assurer l’amélioration et l’évolution constantes de nos offres d’apprentissage pour les programmes réglementaires et non réglementaires.
  • Fournir une expertise pour plusieurs technologies didactiques, y compris les expériences d’apprentissage en ligne, dirigées, sociales, virtuelles (réalité amplifiée et réalité virtuelle) et mobiles.
  • Gérer les programmes à toutes les étapes de leur cycle de vie, tout en veillant au respect des programmes et des vérifications d’application des normes et des règlements de qualité établis par Transports Canada, le réseau Star Alliance et l’IATA.
  • Mettre en place des mesures appropriées pour s’assurer que les programmes d’apprentissage sont efficaces et en accord avec les objectifs commerciaux.
  • Travailler avec ses collègues de la formation afin de déterminer les secteurs où des solutions d’apprentissage communes peuvent être mises à profit au sein des différentes directions d’Air Canada.
  • Gérer et encadrer une équipe de concepteurs pour l’élaboration de nouvelles stratégies d’apprentissage et pratiques d’enseignement.
  • Maintenir une connaissance approfondie de l’industrie et une solide compréhension des tendances du marché, afin d’élaborer des solutions d’apprentissage inégalées.
  • Appuyer les initiatives interfonctionnelles de l’équipe de formation.

 

Qualifications

  • Diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine connexe (certification en éducation des adultes, un atout)
  • De cinq à sept années d’expérience professionnelle connexe
  • Disponibilité pour les déplacements (25 % du temps)
  • Expérience et succès avérés dans la direction, la motivation et l’encadrement d’une équipe très motivée en tant que chef de projet et gestionnaire
  • Expérience dans la création et la présentation de stratégies et de recommandations d’apprentissage, et aisance pour faire des présentations aux différents échelons de la direction
  • Sens aigu des affaires et succès avérés dans la collaboration entre directions dans le but d’orienter et de mettre en œuvre des solutions de formation, et connaissance des pratiques en gestion du changement
  • Excellente connaissance de la technologie nécessaire pour assurer l’efficacité des expériences d’apprentissage en ligne, dirigées, sociales, virtuelles et mobiles
  • Habileté à travailler sous pression, à évaluer les priorités et à gérer des échéances fermes
  • Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite avec les employés aux différents échelons, la gestion et les fournisseurs
  • Succès avérés dans la gestion de ressources et de tâches multiples en vue de respecter les délais

EXIGENCES LINGUISTIQUES


À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Partager: