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Analyste ‒ Gestion des services TI ‒ Système d’exploitation principal, Déploiement et Terminaux - 24835

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 13 janv. 2020
Date de fin d'affichage: 20 janv. 2020

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Description de poste

Description

Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.


Relevant du chef de service – Informatique des utilisateurs finaux et Mobilité, l’analyste ‒ Gestion des services TI ‒ Système d’exploitation principal, Déploiement et Terminaux joue un rôle clé dans le portefeuille des utilisateurs finaux au fil de la transformation numérique d’Air Canada. Le titulaire du poste a pour rôle de développer, de mettre en œuvre et de tenir à jour les applications et les systèmes conformément à l’architecture technologique et aux exigences opérationnelles souhaitées, tout en assurant une qualité hautement supérieure des produits finaux grâce à l’introduction de nouveaux outils, technologies et pratiques pour l’évolution des processus et l’optimisation des applications.

  • Veiller au respect des processus organisationnels définis, afin de maintenir l’uniformité dans la prestation des services TI.
  • Gérer le catalogue des services TI de façon continue, en travaillant en étroite collaboration avec les responsables des Services TI.
  • Agir à titre de personne-ressource au sein des Services TI.
  • Assurer la gestion des terminaux au moyen d’outils de gestion des appareils mobiles (Intune, SCCM, Jamf, etc.).
  • Gérer le système d’exploitation principal (configuration de base et politiques en matière de sécurité).
  • Configurer les installations complexes et résoudre rapidement toutes les anomalies qui se trouvent dans l’installation.
  • Soutenir la gestion de projets dans les étapes de planification, de surveillance et de prestation.
  • Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour résoudre les problèmes de développement et de déploiement.
  • Maintenir et mettre à jour les documents et les procédures techniques.
  • Tenir à jour les normes de données et les mesures de sécurité en mettant en œuvre des plans, des politiques et des normes en matière de technologie de l’information.
  • Évaluer l’efficacité de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur des applications existantes ou nouvelles.
  • Créer des maquettes conceptuelles, des scénarios-maquettes, des flux d’utilisateurs, des processus et des plans de sites pour communiquer efficacement les idées relatives à l’interaction et à la conception.
  • Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées, afin de recueillir des renseignements et de les utiliser pour améliorer le rendement opérationnel.
  • Examiner et analyser des données provenant de parties prenantes multiples, en interne et à l’externe.
  • Communiquer les résultats des analyses et faire des recommandations aux parties prenantes concernées.
  • Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.
  • Analyser les tendances technologiques, afin d’en déterminer les répercussions sur la réalisation des objectifs commerciaux.
  • Procéder à l’analyse des besoins et des systèmes et traduire les exigences opérationnelles.
  • Travailler au sein des équipes Agile.
  • Appuyer la création d’analyses de rentabilité.
  • Soutenir les processus de planification et de suivi.
  • Fournir à la direction des renseignements sur les répercussions économiques et les problèmes de conformité qu’impliqueraient des décisions opérationnelles importantes.
  • Appuyer les définitions des méthodes, des techniques et des calculs permettant de cerner les moyens d’améliorer les méthodes de gestion et les processus techniques.

Qualifications

  • Diplôme universitaire ou certification technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste
  • De trois à cinq années d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise
  • Ouverture démontrée et volonté de s’adapter aux méthodes de travail nouvelles ou différentes
  • Volonté d’assumer la responsabilité des résultats et de participer activement à la définition de l’orientation future de l’organisation
  • Connaissance du logiciel SCCM de Microsoft, un atout
  • Connaissance de l’application Intune (gestion des appareils mobiles) de Microsoft, un atout
  • Connaissance de Jamf (gestion des appareils mobiles), un atout
  • Connaissance du système d’exploitation Mac OS X d’Apple, un atout
  • Habileté à travailler efficacement sous pression dans un environnement en constante évolution ou dans des conditions incertaines, ainsi qu’à se maîtriser devant l’hostilité ou la provocation
  • Ouverture démontrée et volonté de s’adapter aux méthodes de travail nouvelles ou différentes
  • Volonté d’assumer la responsabilité des résultats et de participer activement à la définition de l’orientation future de l’organisation
  • Volonté de satisfaire les clients externes et internes
  • Aptitude à se concentrer sur l’accomplissement du travail de l’équipe ou de l’unité, ainsi qu’à établir des objectifs ambitieux et à les réaliser ou les dépasser
  • Capacité à travailler de concert avec les autres membres de l’équipe
  • Capacité à analyser un problème de façon logique, systématique et séquentielle
  • Habileté à remarquer, à interpréter et à anticiper les préoccupations et les sentiments des autres et à leur manifester de l’empathie

EXIGENCES LINGUISTIQUES


À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

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