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Agent – Service clientèle – Air Canada Cargo - 24856

Lieu: NEW YORK, NEW YORK, ÉTATS-UNIS
Date de début d'affichage: 14 janv. 2020
Date de fin d'affichage: 28 janv. 2020

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Description de poste

Description

Est-ce qu’atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Vous voyez-vous comme un membre important d’une société de premier plan? Si vous avez répondu par l’affirmative, en prévision des postes à pourvoir prochainement, sachez qu’Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe diversifiée et dynamique dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l’expansion du transporteur national du Canada.

Taux horaire de 15.66$

Le titulaire entre en contact direct avec le public et les employés d’Air Canada, d’autres transporteurs et d’autres agences, en leur fournissant un service clientèle en matière de fret, selon les directives de la Société.
  • Répondre à des demandes d’information provenant du public, d’autres transporteurs, d’agences et du personnel d’Air Canada. Recevoir, livrer et traiter le fret, le courrier et le matériel de la Société (COMAT).
  • S’occuper de la manutention manuelle ou mécanique (p. ex. avec un chariot élévateur) de fret, de courrier et de COMAT.
  • Effectuer le ramassage ou accuser réception des pièces de rechange provenant d’autres transporteurs et destinées aux appareils de la Société.
  • Conduire des véhicules de l’entreprise.
  • Calculer la tarification du fret, effectuer les réservations nécessaires pour les envois et fournir aux clients des renseignements pertinents, entre autres en matière d’exigences douanières. Gérer l’encaisse et les documents qui s’y rapportent et en rendre compte, conformément aux règles de la Société.
  • Traiter l’information dans le système automatisé de suivi et de comptabilité du fret, en conformité avec les exigences de la Société.
  • Accepter et traiter des envois de matières dangereuses ou réglementées, conformément aux règles de la Société et du gouvernement.
  • En l’absence du chef de service et de l’agent principal – Service clientèle, prendre les décisions nécessaires pour assurer l’exploitation efficace de l’unité de travail et protéger les intérêts de l’entreprise, et mettre à exécution et consigner ces décisions.
  • Le cas échéant, informer le personnel, verbalement ou par écrit, des changements apportés aux règles, méthodes et procédures. S’assurer de disposer des fournitures et du matériel nécessaires, en quantité suffisante.
  • Recueillir et compiler des données statistiques.
  • Faire enquête sur les envois avariés ou incomplets et, au besoin, remplir un constat d’anomalie.

Qualifications

  • Tact, jugement et sens aigu de l’initiative
  • Aptitude à s’exprimer de façon claire et aimable
  • Capacité de travailler sous pression en quasi-autonomie
  • Habileté, après la formation, à utiliser le système automatisé de suivi et de comptabilité du fret de la Société
  • Souci de porter l’uniforme de l’entreprise de la manière prescrite, en respectant les normes de tenue établies
  • Permis de conduire valide obligatoire
  • Capacité à utiliser les véhicules et le matériel de la Société
  • Capacité à rester debout ou assis pendant une longue période
  • Capacité à soulever, sans aide, des charges allant jusqu’à 32 kg (70 lb)
  • Maintien d’un dossier d’assiduité acceptable
  • Passeport valide permettant de se déplacer au Canada à des fins de formation
  • Admissibilité à l’obtention des titres de compétence et des autorisations nécessaires (Federal Aviation Administration, Transportation Security Administration, administration portuaire, scellés douaniers américains et service postal des États-Unis) Veuillez noter que pour obtenir un scellé douanier, vous devez avoir le droit de travailler aux États-Unis sans parrainage.

EXIGENCES PARTICULIÈRES

En service, porter OBLIGATOIREMENT des chaussures de protection, conformément aux règles de la Société.

Porter des protecteurs auriculaires fournis par la Société dans les zones désignées comme ayant un niveau sonore élevé.

La sécurité étant une priorité pour Air Canada, il est interdit à tous les employés d’être sous l’influence de substances intoxicantes lorsqu’ils sont de service ou sur les lieux de travail. Les candidats seront soumis à un test de dépistage de drogues.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.


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