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Agent – Service clientèle – Freit - Temps Plein - Temporaire - 25834

Lieu: BOSTON, MASSACHUSETTS, ÉTATS-UNIS
Date de début d'affichage: 7 avr. 2021
Date de fin d'affichage: 21 avr. 2021

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Description de poste

Description

 
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Vous êtes passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et l'apport d'une contribution significative ? Vous vous imaginez comme un membre apprécié d'une organisation de premier plan dans l'industrie ? Si vous avez répondu oui à ces questions, Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes pour se joindre à l'équipe diversifiée et dynamique qui travaille ensemble pour diriger la croissance et l'expansion du transporteur national du Canada.
 
Le titulaire entre en contact direct avec le public et les employés d’Air Canada, d’autres transporteurs et d’autres agences, en leur fournissant un service clientèle en matière de fret, selon les directives de la Société.
 
  • Répondre à des demandes d’information provenant du public, d’autres transporteurs, d’agences et du personnel d’Air Canada. Recevoir, livrer et traiter le fret, le courrier et le matériel de la Société (COMAT).
  • S’occuper de la manutention manuelle ou mécanique (p. ex. avec un chariot élévateur) de fret, de courrier et de COMAT.
  • Effectuer le ramassage ou accuser réception des pièces de rechange provenant d’autres transporteurs et destinées aux appareils de la Société.
  • Conduire des véhicules de l’entreprise.
  • Calculer la tarification du fret, effectuer les réservations nécessaires pour les envois et fournir aux clients des renseignements pertinents, entre autres en matière d’exigences douanières. Gérer l’encaisse et les documents qui s’y rapportent et en rendre compte, conformément aux règles de la Société.
  • Traiter l’information dans le système automatisé de suivi et de comptabilité du fret, en conformité avec les exigences de la Société.
  • Accepter et traiter des envois de matières dangereuses ou réglementées, conformément aux règles de la Société et du gouvernement.
  • En l’absence du chef de service et de l’agent principal – Service clientèle, prendre les décisions nécessaires pour assurer l’exploitation efficace de l’unité de travail et protéger les intérêts de l’entreprise, et mettre à exécution et consigner ces décisions.
  • Le cas échéant, informer le personnel, verbalement ou par écrit, des changements apportés aux règles, méthodes et procédures. S’assurer de disposer des fournitures et du matériel nécessaires, en quantité suffisante.
  • Recueillir et compiler des données statistiques.
  • Faire enquête sur les envois avariés ou incomplets et, au besoin, remplir un constat d’anomalie.
 

Qualifications

 

 
  • Tact, jugement et sens aigu de l’initiative
  • Aptitude à s’exprimer de façon claire et aimable
  • Capacité de travailler sous pression en quasi-autonomie
  • Habileté, après la formation, à utiliser le système automatisé de suivi et de comptabilité du fret de la Société
  • Souci de porter l’uniforme de l’entreprise de la manière prescrite, en respectant les normes de tenue établies
  • Permis de conduire valide obligatoire
  • Capacité à utiliser les véhicules et le matériel de la Société
  • Capacité à rester debout ou assis pendant une longue période
  • Capacité à soulever, sans aide, des charges allant jusqu’à 32 kg (70 lb)
  • Maintien d’un dossier d’assiduité acceptable
  • Passeport valide permettant de se déplacer au Canada à des fins de formation
  • Admissibilité à l’obtention des titres de compétence et des autorisations nécessaires (Federal Aviation Administration, Transportation Security Administration, administration portuaire, scellés douaniers américains et service postal des États-Unis) Veuillez noter que pour obtenir un scellé douanier, vous devez avoir le droit de travailler aux États-Unis sans parrainage.
 
EXIGENCES PARTICULIÈRES
 
En service, porter OBLIGATOIREMENT des chaussures de protection, conformément aux règles de la Société.
 
Exigences Linguistiques
 
À compétences égales, le poste sera attribué à un candidat bilingue.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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