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Parajuriste – Clientèle – Résolution et Réglementation - 25863

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 21 avr. 2021
Date de fin d'affichage: 5 mai 2021

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Air Canada est le plus important transporteur aérien du Canada à proposer des services intérieurs et internationaux. En 2019, Air Canada a desservi plus de 200 aéroports répartis sur six continents, et était le seul transporteur nord-américain d’envergure internationale à offrir une gamme complète de services auquel la firme de recherche indépendante britannique Skytrax a conféré quatre étoiles. En 2019, Air Canada a été élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord pour la huitième fois en dix ans. Nous figurons parmi les 20 plus importantes sociétés aériennes du monde et avons accueilli plus de 51 millions de passagers en 2019. Bien que la pandémie de COVID-19 et les restrictions de déplacement qui en résultent ont été catastrophiques pour l’industrie du transport aérien et du voyage, les Affaires juridiques sont montées au front pour mener, orienter et soutenir des initiatives essentielles qui nous permettent de traverser ces temps difficiles. Maintenant que la distribution de vaccins s’accélère, nous continuons de travailler avec le gouvernement du Canada à l’évolution de mesures de dépistage et de quarantaine sécuritaires et basées sur la science afin d’amorcer la reprise de notre secteur avec assurance. Nous savons que les Canadiens ont hâte de renouer avec leurs parents et amis, et de reprendre ces voyages d’agrément et d’affaires tant attendus. Nous sommes impatients de récolter les fruits des efforts colossaux de tous nos employés afin de rapprocher sans risque les Canadiens au pays et le Canada du reste du monde, de rebâtir notre réseau, et de servir et ravir nos clients, dans l’objectif primordial d’être un champion durablement rentable et sécuritaire de l’aviation à l’échelle mondiale.
 
Nous avons une équipe des Affaires juridiques novatrice, qui bénéficie de la confiance et du respect croissants de nos collègues en interne, et dont les membres agissent comme de véritables partenaires commerciaux pour soutenir les objectifs stratégiques d’Air Canada. En vous joignant à Air Canada et aux Affaires juridiques, vous deviendrez un membre essentiel d’une équipe dynamique de professionnels qui contribue réellement à changer les choses, en reliant le Canada et le monde. 
 
Description 
 
Nous sommes à la recherche d’un parajuriste afin de soutenir le groupe Clientèle – Résolution et Réglementation au sein des Affaires juridiques. Le candidat retenu sera responsable de diverses tâches liées à la gestion et au règlement des réclamations, notamment:
 
  • Enquêter la trame factuelle pour évaluer les réclamations et préparer une réponse;
  • Participer à la médiation en vue de régler les réclamations, résoudre les différends et regagner la confiance des clients;
  • Rédiger les procédures judiciaires et les réponses aux mises en demeure;
  • Recueillir des éléments de preuve et organiser procédures judiciaires et les éléments de preuve en vue du procès;
  • Effectuer des recherches sur la jurisprudence, au besoin, notamment pour aider les avocats-conseils internes ou externes; 
  • Représenter directement la compagnie aux séances de médiation et à la conférence de règlement, et plaider les causes devant la Cour des petites créances;
  • Mettre à jour le groupe Clientèle – Résolution et réglementation sur les litiges en cours et les tendances s’y rattachant;
  • Assurer la liaison avec les équipes des relations clientèle et des Réclamations bagages afin de leur donner des avis juridiques préliminaires (en collaboration avec les avocats-conseils internes et externes);
  • Examiner et surveiller les délais fixés pour la production des documents;
  • Assurer la coordination avec le groupe de Litiges au fur et à mesure de la progression des dossiers dans le processus judiciaire, afin d’assurer le traitement et la préparation en temps opportun des procédures pertinentes;    
 
Une expérience dans ces domaines est un atout, mais pas un prérequis. Ce poste est ouvert aux candidats forts qui, sans avoir une telle expérience, sont prêts à apprendre et à recevoir de la formation. Le candidat retenu pourrait ne pas avoir de l’expérience pour toutes les tâches à accomplir et recevra alors une formation pratique, de notre équipe de spécialistes compétents.

Qualifications

 
Pour s’acquitter des tâches liées à ce poste, le candidat doit avoir fait preuve des qualités ou des caractéristiques suivantes :
 
  • Connaissance des procédures judiciaires utilisées au Québec et avoir une bonne compréhension du système de la Cour des petites créances.
  • Disponibilité à travailler selon un horaire flexible et à se rendre dans d’autres territoires ou provinces du Canada, à l’occasion (quoique la nécessité de voyager est actuellement limitée en raison de la pandémie);
  • Capacité d’adaptation et souplesse nécessaires pour travailler efficacement dans un environnement caractérisé par une évolution rapide, des priorités évolutives et des exigences contradictoires;
  • Compétence marquée pour la communication, orale et écrite;
  • Souci du détail;
  • Excellentes aptitudes pour mener des recherches et solide esprit d’analyse dans le repérage, la définition et l’évaluation de tous les facteurs pertinents et des solutions offertes;
  • Capacité à travailler sous pression, à faire preuve de sang-froid dans les situations stressantes et à déterminer les priorités en vue de respecter les échéances;
  • Capacité à travailler en équipe et à entretenir de solides relations de travail;
  • Disposition à prendre l’initiative et à se montrer proactif dans l’aide et le soutien aux collègues; débrouillardise et capacité de s’acquitter de ses tâches en toute indépendance tout en étant responsable de ses actes;
  • Haut degré de tact, de discrétion et bon jugement dans les interactions avec les clients et le traitement des renseignements sensibles et confidentiels;
  • Désir et capacité de sans cesse enrichir et tenir à jour ses connaissances professionnelles et d’affiner ses compétences pratiques, en vue de stimuler l’innovation et la productivité de l’équipe et de chacun;
  • Solides compétences en informatique relatives à la suite Office de Microsoft (surtout Word et Outlook);
  • Expérience en droit et attestation de parajuriste, un atout;
  • Expérience de la gestion des réclamations des clients et du système judiciaire dans d’autres provinces canadiennes, un atout;
  • Connaissance du secteur du transport aérien également un atout. 
 
Le titulaire sera fier de son rôle en tant que représentant du meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. 
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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