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Chef de Produits de fidélité – Partenariats - 25892

Lieu: TORONTO, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 29 avr. 2021
Date de fin d'affichage: 9 mai 2021

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Description de poste

Description

 
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
 
Air Canada s’appuie sur le succès de son programme de fidélité inégalé, qui a été lancé récemment et qui est axé en priorité sur le numérique. Comme nous avons déjà transformé la façon dont Aéroplan communique avec ses membres pour créer la relation de fidélité la plus gratifiante, nous augmentons le nombre de nos partenariats qui feront de notre programme de fidélité le programme de premier choix pour nos membres dans leur vie quotidienne! 
 
Dans le cadre de ce projet, nous mettons sur pied une équipe mue par un esprit d’entreprise en démarrage au sein des groupes Air Canada et Aéroplan. Nous avons pour mandat de repenser d’un bout à l’autre l’ensemble de l’expérience d’intégration et de fidélisation des partenaires. Nous sommes à la recherche de coéquipiers motivés qui s’épanouiront dans un environnement hautement collaboratif, novateur, sain et dynamique pour concrétiser ces partenariats.
 
Nous recherchons un chef des Produits passionné et doté d’un réel sentiment d’appartenance pour diriger la planification, la conception et la mise en œuvre de nos partenariats. Le candidat doit non seulement avoir un bon sens du développement commercial, de la gestion des produits et des principes fondamentaux du développement de logiciels, mais aussi être capable de mobiliser les équipes internes et externes vers une vision commune à l’aide de techniques éprouvées d’organisation d’équipe.
 
Nous offrons en retour une chance de révolutionner le secteur de la fidélisation aérienne, de créer les expériences les plus exaltantes pour nos membres, et une chance de travailler avec un groupe de coéquipiers très talentueux et humbles qui s’étend à de multiples fonctions et organisations partenaires partout dans le monde.
 
Responsabilités:
  • Gérer les équipes de produits dans la planification, la mise en œuvre et la promotion de partenariats de premier plan. 
  • Diriger les chefs des Produits, les propriétaires des Produits et les analystes responsables de l’offre actuelle et future, de la proposition de valeur et des expériences pour les membres relativement aux partenariats d’Aéroplan, y compris le point de vente au détail, les voyages et la commercialisation en ligne de divers produits complémentaires et de fidélisation.
  • Au quotidien, collaborer avec le Développement commercial, la TI, les concepteurs et le Marketing, ainsi qu’avec de nombreuses parties prenantes internes et externes, y compris des fournisseurs, qui commercialisent de nouveaux partenariats.
  • Définir et diriger le développement de nouveaux produits, de nouveaux services ou de nouvelles fonctionnalités, et améliorer les offres actuelles, grâce à une bonne compréhension des tendances du marché, des besoins des membres, du rendement des produits, des modèles commerciaux de fidélisation et de la position concurrentielle de ceux-ci sur le marché canadien et dans le secteur plus large de la fidélisation et du transport aérien mondial.
  • Diriger les équipes de produits dans le respect des meilleures pratiques Agile et Scrum afin d’assurer l’efficacité, la prévisibilité et la transparence de la prestation de tous les partenariats.
  • Surveiller de près les principaux indicateurs de rendement et déterminer quand des mesures supplémentaires sont nécessaires pour atteindre les objectifs de l’entreprise. 
  • Maintenir rigoureusement l’expérience membre et la proposition de valeur, en veillant à ce que le développement des nouveaux partenariats soit fortement axé sur le client.

Qualifications

 
 
  • Au moins cinq ans d’expérience pratique en gestion de produits et en développement de logiciels qui ont répondu aux besoins réels des utilisateurs de l’industrie du commerce de détail en ligne, des voyages ou de la fidélisation.
  • Expérience avérée du travail avec plusieurs parties prenantes de différents domaines, ainsi que de la constitution et de la gestion d’importantes équipes interfonctionnelles.
  • Expérience des méthodes et des outils Agile et Scrum requise, y compris une expérience antérieure en tant que propriétaire des Produits et une excellente connaissance de Jira.
  • Mentalité d’appropriation et approche axées sur l’action, tant pour soi-même que pour son équipe.
  • Réel enthousiasme à régler les problèmes des clients et passion pour les concepts, les stratégies et les meilleures pratiques de commercialisation en ligne.
  • Grande habileté à analyser les données primaires et secondaires afin de documenter les décisions et les stratégies liées aux produits.
  • Excellentes habiletés pour l’organisation et la gestion du temps, et capacité de gérer facilement des projets à long terme.
  • Capacité d’influencer les autres grâce à de solides compétences en matière de relations interpersonnelles et de gestion des relations.
  • Compétences démontrées en matière de négociation.
  • Excellent leadership orienté sur les résultats.
  • Compétences exceptionnelles en matière de communication et aptitude à transmettre des idées à tous les niveaux de l’organisation.
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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