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Chef de service - Infrastructure et Réseau (Solutions) - 26015

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 2 sept. 2021
Date de fin d'affichage: En continu

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Air Canada est à la recherche d’un chef de service – Infrastructure et Réseau (Solutions). Le titulaire du poste devra gérer une équipe diversifiée de 10 spécialistes – Réseau situés partout au Canada. Il aura le mandat d’élaborer, de mettre en œuvre et de gérer les solutions réseau conformément aux normes en matière de technologie et de déploiement, en étroite collaboration avec d’autres équipes informatiques, commerciales et de fournisseurs. Le titulaire du poste sera responsable du perfectionnement continu de l’équipe afin de veiller à ce que les compétences, les niveaux de ressources et le soutien soient appropriés pour l’exécution des projets, de concert avec une équipe de fournisseurs qui gère les services réseau d’Air Canada, y compris le réseau mondial d’Air Canada. Pour assurer l’exploitation continue, il est désormais essentiel que le réseau soit hautement sécurisé, stable sur le plan opérationnel et tenu à jour convenablement afin d’aider nos employés à mieux servir nos clients. Le titulaire du poste devra travailler avec le Bureau de la gestion de projets et les principaux fournisseurs de réseaux de la Société pour assurer la réalisation des projets en temps opportun et collaborer étroitement avec les équipes Exploitation TI et Opérations de cybersûreté d’Air Canada afin de garantir l’exploitation sûre, sécuritaire et fiable de tous les services réseau.

Le titulaire de ce poste relève du directeur – Services réseau. 

Description
  • S’occuper du recrutement, de la sélection et de l’intégration des employés.
  • Maintenir un environnement de travail sain et créer des occasions de croissance personnelle pour les employés subalternes.
  • Communiquer les attentes professionnelles; suivre et évaluer le rendement des employés.
  • Fournir de l’encadrement, du mentorat et des conseils aux employés.
  • Veiller à ce que les niveaux de dotation et de compétences de l’équipe soient conformes aux priorités de la Société à mesure qu’Air Canada continue de croître et de s’adapter aux avancées technologiques.
  • Diriger et guider l’équipe, au besoin, pour assurer la réalisation des activités de projet en temps opportun, à partir de la demande initiale et de l’affectation jusqu’à la transition et à l’achèvement des activités.
  • S’assurer que toutes les propositions de projets des fournisseurs de réseaux sont examinées aux fins de conformité avec les exigences commerciales, opérationnelles et contractuelles.
  • S’assurer que tous les changements effectués par les fournisseurs de réseaux sont conformes aux politiques relatives à la Gestion du changement, la Gestion des biens et la Sûreté.
  • Travailler en étroite collaboration avec les principaux fournisseurs de services de réseau afin de tenir à jour le dépôt de documents des Services réseau contenant les renseignements liés à la fonction technique et au soutien de l’infrastructure de réseau, y compris la documentation sur les projets, la topologie de réseau actuelle, les procédures de soutien et les flux applicatifs essentiels ou importants de l’entreprise.
  • Élaborer et promouvoir les normes, les politiques et les lignes directrices en matière de technologie des Services réseau pour garantir l’adoption de services standard. 
    • Assurer la représentation des Services réseau aux réunions des comités de révision de l’Architecture et des solutions.
    • Examiner et gérer les exceptions aux normes et aux politiques, au besoin. 
  • Appuyer les activités liées au cycle de vie des technologies et à l’élaboration du plan de maintenance et de la feuille de route stratégique des Services réseau pour l’année.
  • Appuyer les activités relatives aux processus opérationnels budgétaires, y compris le rapprochement des frais uniques et récurrents liés aux activités de projet.
    • Élaborer et mettre en œuvre un suivi pour ajuster les prévisions en fonction des activités de projet.
    • Appuyer le rapprochement financier mensuel et les prévisions de trésorerie mensuelles.
    • Contribuer au budget annuel et à la planification à long terme des Services réseau.
  • Diriger et guider l’équipe, au besoin, pour soutenir le processus de gestion des incidents. 
  • Appuyer les activités liées à la vérification en matière de cybersûreté, à la conformité aux normes PCI et aux rapports sur l’efficacité des contrôles de sécurité.
  • Collaborer avec différentes unités d’entreprise pour améliorer la planification et les investissements en matière de reprise après sinistre et de continuité des activités.

Qualifications

  • Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021
  • Diplôme universitaire ou certificat pertinent, ou expérience pertinente 
  • Au moins 10 années d’expérience en technologie de l’information (TI), en exploitation et en direction de personnel 
  • Excellent leadership et expérience des environnements de services gérés et de réseau à fournisseurs multiples 
  • Expérience des meilleures pratiques de gestion de projets
  • Connaissance pratique des processus financiers liés aux projets et aux activités dans une grande entreprise
  • Connaissance pratique des processus de gestion des services TI
  • Expérience des outils de gestion des services TI, en particulier le portail libre-service de la TI
  • Connaissance des technologies émergentes et de l’intégration aux services infonuagiques
  • Solides compétences en communication pour travailler avec la direction à tous les échelons de la Société, avec la Technologie de l’information d’Air Canada et avec les groupes de fournisseurs, à l’oral et à l’écrit
  • Habileté à susciter un sentiment d’urgence, souci des résultats et esprit d’analyse 
  • Esprit d’équipe et grande habileté pour les relations interpersonnelles 
  • Expérience dans le secteur du transport aérien
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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