Joignez notre réseau de talents

Chef de service – Développement et maintenance des applications - 26032

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 7 juin 2021
Date de fin d'affichage: 14 juin 2021

Partager:

Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Air Canada est à la recherche d’un chef d’expérience et dynamique pour diriger l’équipe responsable du développement des applications, laquelle joue un rôle essentiel dans un secteur précis de l’espace commercial d’Air Canada. La personne sera responsable de notre gamme de produits de la Distribution des produits. Ses responsabilités comprendront également les applications dans le domaine des coentreprises et des ventes. Ce poste exige une connaissance approfondie des produits et des technologies de la société aérienne, un sens aigu des affaires, des compétences en gestion des fournisseurs ainsi que des habiletés pour diriger une équipe (y compris une équipe virtuelle). 

La Technologie de l’information d’Air Canada traverse une période passionnante, compte tenu des actifs récemment mis en place dans le domaine des réservations et des programmes de fidélité. Air Canada investit aussi dans les nouvelles technologies, pour soutenir sa transformation numérique. Voici donc une occasion unique de travailler avec des technologies de pointe, de mettre sur pied et de diriger une solide équipe technique d’employés et de partenaires et de contribuer à façonner l’avenir d’Air Canada. Air Canada gère un environnement complexe comptant de nombreuses dépendances externes. Une planification et une documentation adéquates sont donc essentielles à sa réussite.

Le titulaire de ce poste relèvera du Directeur – Développement et maintenance des applications, qui est responsable des applications commerciales. 

Responsabilités: 
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles d’Air Canada, les analystes de la TI et les parties prenantes concernées afin de planifier et de déployer les composantes de la plateforme en adéquation avec les principaux objectifs commerciaux.
  • Établir des paramètres pour faire le suivi mensuel de la disponibilité et du rendement globaux de la plateforme.
  • Élaborer des plans à moyen terme, des budgets ainsi que des plans d’amélioration de l’exploitation.
  • S’affirmer clairement en tant qu’agent de changement en vue de l’adoption de services résilients et performants.
  • Diriger une équipe de professionnels de la TI de haut niveau. 
  • Gérer une équipe diversifiée d’employés internes et de fournisseurs externes afin de mettre en œuvre des projets, des initiatives et des changements complexes selon les délais et le budget établis, tout en accordant une attention particulière à la gestion des risques et à l’expérience de l’utilisateur final.
  • Gérer le budget et les charges à payer.
  • Collaborer avec des experts techniques et commerciaux internes et externes pour assurer la planification et l’harmonisation à long terme des exigences en matière de technologies de la plateforme.
  • Faire office d’expert en la matière en TI dans le cadre des initiatives d’envergure liées à l’entreprise en s’assurant que toutes les parties prenantes sont consultées quant aux décisions et tenues au courant du statut, des risques et des enjeux.
  • Demeurer au fait des plus récentes offres d’articles de bord de même que des stratégies et des tableaux de bord de ventes afin de consolider la position de l’équipe de la TI à titre de conseiller de confiance de nos équipes opérationnelles. 
  • Appuyer les stratégies de gouvernance d’Air Canada en veillant à ce que les plateformes d’application fonctionnent dans les cadres définis de la procédure SDLC, de la bibliothèque d’infrastructure des TI, et de cyberrisque.
  • Collaborer avec les fabricants, les intégrateurs et les équipes de développement et d’essai pour concevoir un modèle de soutien évolutif et flexible.  
  • Gérer l’exécution des nouvelles composantes et des mesures d’amélioration.
  • Bâtir et diriger une communauté d’abonnés de plateformes afin d’appuyer la stratégie, d’informer les utilisateurs et d’améliorer leurs compétences, ainsi que de favoriser l’adoption généralisée des meilleures pratiques.
  • Assurer la stabilité, la disponibilité et le bon rendement des applications et des outils.
  • Assurer l’harmonisation et la conformité aux normes TI internes relatives à l’exploitation, à la qualité et à la sûreté.
  • Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.

Qualifications

  • Au moins 10 ans d’expérience en TI; plus de 3 ans d’expérience en gestion d’équipes au sein de grandes organisations complexes
  • Vaste expérience dans les technologies utilisant l’interface de programme d’applications et la messagerie de la société aérienne
  • Expertise dans la compréhension des partenariats et des alliances de sociétés aériennes et connaissance du partage de données entre sociétés aériennes
  • Expérience dans la gestion des applications de gestion de la relation client, un atout important
  • Habiletés exceptionnelles pour l’analyse, l’organisation et la communication
  • Motivation, autonomie et habileté à motiver les autres
  • Nature curieuse 
  • Attitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l’égard de la résolution de problèmes
  • Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément, ainsi qu’à travailler sous pression dans des délais serrés et selon des priorités changeantes
  • Esprit d’équipe et habileté à travailler en étroite collaboration avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travail
  • Habileté à établir et à entretenir des relations d’affaires efficaces
  • Souplesse et disponibilité pour faire des heures supplémentaires au besoin 
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Partager: