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Chef de service – Déploiement numérique – Cargo - 26064

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 14 juin 2021
Date de fin d'affichage: 4 juill. 2021

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Description de poste

Description

 
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Le candidat retenu aidera à façonner la vision de la stratégie de transformation numérique d’Air Canada Cargo et jouera un rôle clé dans le déploiement et le soutien quotidien des solutions numériques à l’échelle de la Société. Le chef de service – Déploiement numérique fera partie de l’équipe qui gère tous les aspects des outils et canaux numériques d’Air Canada Cargo, agira à titre d’expert interne et participera à la conception de tels systèmes et solutions et à leur mise en œuvre. Il devra également mettre en œuvre une stratégie de base en matière d’innovation entourant les interactions avec la clientèle et les canaux de distribution qui soutiennent les objectifs globaux de la direction.

Principales fonctions et responsabilités :
  • Définir et recommander de nouveaux systèmes et améliorations, et participer aux initiatives d’amélioration et de reconfiguration des processus de gestion.
  • Collaborer avec le chef de service ‒ Innovation numérique et assurer la liaison avec les principales parties prenantes (équipes commerciales, équipes d’Intelligence artificielle et d’Intelligence d’affaires, Gestion du chiffre d’affaires, Technologie de l’information, etc.) pour établir et mettre en œuvre de nouvelles initiatives.
  • Fournir un soutien de niveau 1 pour notre plateforme et notre application mobile de réservation en ligne.
  • Élaborer des modèles de soutien de niveau 1 pour tous les nouveaux outils numériques.
  • Faire des recherches sur les solutions offertes sur le marché concernant les systèmes d’information et sur les meilleures pratiques de l’industrie. 
  • Collaborer avec les TI de l’entreprise en vue d’élaborer et de mettre en œuvre des solutions techniques pour des initiatives d’affaires. 
  • Participer à des essais d’acceptation par l’utilisateur, à la formation des utilisateurs et à des activités avant et après la mise en œuvre.
  • Effectuer des examens réguliers avec les fournisseurs de services et les parties prenantes à l’échelle de la direction et de la Société pour assurer le succès du programme numérique d’Air Canada Cargo.

Qualifications

 
  • Baccalauréat (maîtrise en administration des affaires, un atout) dans un domaine approprié ou au moins cinq ans d’expérience pertinente (analyste – Systèmes de gestion, assurance de la qualité, soutien de la TI)
  • Excellentes aptitudes en analyse des systèmes et en conception de solutions
  • Grand sens de l’organisation et capacité à gérer de multiples projets ou tâches
  • Connaissance du cycle de développement des applications et du développement de logiciel agile
  • Habileté marquée pour la rédaction de documents
  • Expérience dans le secteur des transports et de l’aéronautique, et connaissance des tendances relatives aux technologies numériques, un atout
  • Solides habiletés pour les relations interpersonnelles, la communication, la présentation et la prise de décisions
  • Attitude axée sur les résultats, souci du détail et habileté à respecter les échéances
  • Compétences exceptionnelles en planification et en organisation
  • Excellente capacité d’analyse des données complexes et de l’information concernant l’industrie
  • Habileté à faire face à des exigences irrégulières ou diversifiées
  • Réceptivité à l’égard de la mobilité et des horaires flexibles
  • Maîtrise de la suite Office de Microsoft, notamment une connaissance approfondie d’Excel, de PowerPoint et d’Access
  • Expérience de Jira, de Confluence, de Visio et de Microsoft Project
  • Esprit d’équipe et capacité à s’intégrer efficacement, à motiver et à établir des relations avec les membres de l’équipe interfonctionnelle (sur place ou à distance), les commanditaires, les principales parties prenantes, les hauts dirigeants et d’autres personnes ou organisations qui participent à la réalisation de projets ou qui sont concernées par celle-ci
  • Motivation, esprit d’initiative et autonomie
  • Habileté à appliquer la pensée stratégique et compréhension avérée des exigences à respecter
     
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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