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Chef de service - Gouvernance des données - Exploitation - 26452

Lieu: TORONTO, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 22 sept. 2021
Date de fin d'affichage: 29 sept. 2021

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Le chef de service – Gouvernance des données – Exploitation est responsable du cadre général et de la gestion des données de référence au sein de l’exploitation, ainsi que de la traçabilité des données, la documentation et les accès. Il doit aussi superviser la conception et l’harmonisation des principaux indicateurs de rendement pour assurer la coordination avec le système opérationnel de gestion de chaque chaîne de valeur. Il agit à titre d’expert en matière de mesures d’exploitation et de principale personne-ressource pour veiller à ce que ces mesures soient conformes à celles des principales directions au sein de la Société et nous permettent d’atteindre nos objectifs stratégiques à long terme.

Principales fonctions et responsabilités : 
  • Superviser le travail de l’équipe Connaissance et Analytique – Exploitation en ce qui concerne les nouvelles sources de données liées à l’exploitation et celles déjà en place afin d’en comprendre la convivialité et les limites.
  • Élaborer et superviser les tâches courantes avec les intervenants commerciaux dans le but de favoriser l’amélioration continue de nos capacités, de nos pratiques et de nos résultats en matière de gestion de données. 
  • Améliorer et coordonner les processus en vue d’accroître la qualité globale des données pour les unités d’entreprise qui gèrent manuellement les saisies de données (p. ex., le codage des échecs des processus et des causes fondamentales liées aux dossiers des bagages) en mettant à profit son expertise des données et en communiquant des concepts complexes. 
  • Fournir un leadership et des conseils aux gestionnaires des données d’exploitation concernant la qualité des données ayant trait aux méthodes de gestion et l’incidence des données erronées sur les processus des utilisateurs finaux. 
  • Établir des règles et des procédés pour assurer l’intégrité (exactitude, rigueur, conformité) de toutes les données et repérer de façon proactive les problèmes de données.
  • Assumer la responsabilité des tests de données concernant de nouvelles données ou des modifications aux structures ou aux sources de données existantes.
  • Tenir à jour les documents liés au dictionnaire de données. Concevoir un glossaire commercial et des guides sur les principaux indicateurs de rendement.
  • Contribuer à la mise en place du cadre de gouvernance des données.
  • Collaborer avec l’équipe de gestion des données de référence au sein de la TI afin d’améliorer l’environnement de gestion de ces données.
  • Bâtir et entretenir des relations entre les utilisateurs de données d’exploitation et commerciales afin d’assurer l’harmonisation des normes liées à ces données (p. ex., aligner les temps d’escale minimaux suivant l’horaire aux normes de mobilisation).
  • Favoriser l’harmonisation entre les niveaux des principaux indicateurs de rendement et les systèmes opérationnels de gestion.
  • Tenir à jour ses compétences concernant les niveaux de priorité des processus et les principaux indicateurs de rendement connexes.
  • Participer au Conseil de gouvernance des données de la Société au nom de l’Exploitation et gérer toutes les activités qui soutiennent ces initiatives.
  • Collaborer avec la direction Technologie de l’information afin de mettre en œuvre et de gérer la stratégie de gestion de données au sein de l’Exploitation.
  • Participer aux groupes de travail fonctionnels et diriger le volet opérationnel afin de favoriser les améliorations continues et d’atteindre les objectifs du service.
  • Agir à titre d’expert en la matière concernant l’architecture des données d’exploitation et bien comprendre la façon dont interagissent tous les éléments de données des systèmes opérationnels (de 20 à 25 systèmes).
  • Résoudre des défis complexes concernant les données d’exploitation en mettant à profit son expertise en matière de données et de résolution de problèmes. 
  • Diriger des projets en collaboration avec les différentes directions de l’Exploitation en s’assurant qu’ils sont conformes à la stratégie globale de gestion de données.
  • Soutenir le directeur – Connaissance et Analytique – Exploitation dans la mise en œuvre d’une stratégie de données en concevant la feuille de route relative à la gestion de données et en respectant les étapes clés.
  • Fournir une orientation stratégique à l’équipe chargée des données d’exploitation, et assumer la responsabilité du rendement et des résultats de l’équipe.

Qualifications

  • Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021
  • Diplôme universitaire dans un domaine connexe (mathématiques, statistiques, analytique commerciale, recherche opérationnelle, informatique). 
  • Au moins cinq années d’expérience pertinente dans un poste similaire.
  • Au moins cinq années d’expérience dans un rôle de gestion ou de leadership. 
  • Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Compréhension approfondie du rendement d’une société aérienne du point de vue de l’exploitation.
  • Capacité à comprendre les analyses nécessaires et à en voir les répercussions sur les activités
  • Souci du détail.
  • Aptitudes marquées pour la communication orale et écrite.
  • Connaissance de SQL, un atout.
  • Sens marqué de l’organisation et habileté à exécuter des tâches multiples.
  • Autonomie, solides habiletés pour les relations interpersonnelles et esprit d’initiative.
  • À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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