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Chef de la Communauté des médias sociaux - 26597

Lieu: TORONTO, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 10 sept. 2021
Date de fin d'affichage: 17 sept. 2021

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Le titulaire de ce poste sera responsable de promouvoir la marque sur les médias sociaux. 
 
Ses tâches comprennent la surveillance des conversations dans les médias sociaux, le repérage des tendances, la préparation de réponses créatives en temps opportun, la participation à des conversations pertinentes et la maintenance des plateformes de médias sociaux. 
 
Il a un esprit créatif et est capable de prendre en charge une multitude de tâches plus ou moins complexes en même temps. Il comprend la manière de communiquer la marque dans les environnements sociaux et l’importance de se soucier du détail, et est extrêmement bien organisé.  
 
Le titulaire de ce poste relève du chef de service – Médias sociaux. 
  • Écouter, mesurer, participer, répondre et collaborer en temps réel. 
  • Cerner activement les conversations quotidiennes populaires sur la marque, les produits et l’industrie, au fur et à mesure qu’elles ont lieu, comprendre en quoi elles s’appliquent à notre marque, ainsi que planifier et exécuter des réponses créatives. 
  • Mettre en œuvre un processus de réponse, en sollicitant la participation de décideurs provenant de plusieurs services, dont le service Marketing et Marques, les Communications de l’entreprise, le Service clientèle, les Ventes et les Affaires juridiques. 
  • Recueillir et analyser des données opportunes sur les médias sociaux et s’assurer que les flux de données ciblés sont en accord avec les objectifs liés à la marque et aux médias sociaux.  
  • Promouvoir activement la marque dans les médias sociaux, tout en établissant un lien avec les clients, les voyageurs d’affaires et d’agrément en général, ainsi que les influenceurs des médias sociaux.  
  • Surveiller les conversations non liées au service clientèle qui portent sur notre marque, nos produits, l’industrie et les campagnes de marketing, et y prendre part. 
  • Soutenir l’équipe des Médias sociaux dans la création et la capture de contenu en direct des événements d’Air Canada, interagir avec le contenu partagé sur l’ensemble des canaux de médias sociaux, dont Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et LinkedIn.  
  • Collaborer avec le chef du Marketing – Médias sociaux, les chefs de service – Marketing de contenu et les partenaires d’agences afin d’assurer que l’engagement social des campagnes atteint les objectifs ciblés par le service des Marques et les Médias sociaux.  
  • Gérer les plateformes de médias sociaux d’Air Canada (mots de passe, accès aux comptes, listes de fans et d’abonnés, etc.). 

Qualifications

  • Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021
  • Au moins trois années d’expérience dans un poste semblable 
  • Baccalauréat ou diplôme en marketing, en journalisme ou en création littéraire, obtenu dans un établissement reconnu 
  • Talent marqué pour l’organisation et la communication 
  • Passion pour les médias sociaux et les communications de marque 
  • Habileté à travailler avec le minimum de supervision dans des délais serrés 
  • Esprit d’équipe 
  • Débrouillardise 
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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