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Chef de service – Satisfaction des partenaires intermédiaires - 26827

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 7 oct. 2021
Date de fin d'affichage: 17 oct. 2021

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Travaillant en étroite collaboration avec les directeurs régionaux et relevant du premier directeur – Ventes mondiales et Optimisation du chiffre d’affaires – Air Canada Cargo, le candidat retenu sera responsable de gérer et d’appuyer les relations globales, le rendement du chiffre d’affaires et les stratégies de ventes des partenaires de vente intermédiaires (agents généraux des ventes) d’Air Canada Cargo. En tant que personne-ressource principale pour les agents généraux des ventes de toutes les régions, ce dirigeant solide et déterminé suit de près et mesure les résultats. Il doit créer un environnement propice à la réussite pour tous les partenaires intermédiaires en collaborant étroitement avec les chefs régionaux et les équipes du service central de marketing, de la gestion du chiffre d’affaires et des partenariats mondiaux, ainsi qu’avec toutes les parties prenantes concernées, en vue d’une harmonisation pour favoriser la croissance exceptionnelle du chiffre d’affaires et des parts du marché dans toutes les régions concernées.
  • Identifier, négocier et gérer les accords avec les agents généraux des ventes de toutes les régions.
  • Établir les cibles annuelles, les budgets du chiffre d’affaires et un ensemble robuste de principaux indicateurs de rendement, et faire le suivi des examens trimestriels et des évaluations ponctuelles, au besoin. 
  • S’assurer de la création et du maintien d’un environnement propice à la réussite pour tous les agents généraux des ventes partenaires.
  • Maintenir des contacts réguliers avec la gestion des agents généraux des ventes et le personnel afin d’assurer une harmonisation optimale avec les stratégies de marketing et de ventes régionales et de l’entreprise. 
  • Surveiller le rendement individuel des agents généraux des ventes pour les groupes de clients et les solutions. Élaborer des initiatives tactiques précises pour favoriser la croissance des activités.
  • Travailler étroitement avec les chefs des partenariats mondiaux pour assurer l’harmonisation et une satisfaction optimale de la clientèle globale dans toutes les régions gérées par les agents généraux des ventes.
  • Examiner, modifier et renégocier les contrats de base et individuels des agents généraux des ventes, le cas échéant.
  • Se rendre régulièrement dans les régions pour assurer un leadership stratégique et commercial auprès de tous les agents généraux des ventes partenaires et effectuer des appels de ventes conjoints avec les clients de statut supérieur, le cas échéant.
  • Réagir efficacement à l’évolution rapide du marché en s’appuyant sur une communication interne et externe efficace, afin d’assurer un service clientèle de qualité et la protection des revenus d’Air Canada.
  • Travailler étroitement et assurer la coordination avec toutes les parties prenantes concernées, notamment les directeurs régionaux et les équipes des Ventes et l’équipe des Partenariats mondiaux, de la Gestion du chiffre d’affaires et du Marketing.

Qualifications

  • Baccalauréat ou expérience équivalente.
  • Plus de cinq ans d’expérience à des postes de gestion des ventes et du personnel.
  • Excellent esprit d’analyse et capacité à synthétiser de grandes quantités de données pour en tirer des renseignements commerciaux exploitables.
  • Expérience du transport aérien ou du fret, fortement souhaitée.
  • Compétences marquées en leadership et expérience dans la direction et l’encadrement d’une équipe.
  • Talent marqué pour la communication et les présentations et capacité à adapter les communications pour mobiliser différentes cultures et niveaux de gestion.
  • Habileté à communiquer efficacement des idées complexes en termes simples.
  • Disponibilité pour les déplacements à l’étranger.
  • Capacité à travailler en anglais et en français, un atout.
  • Excellente connaissance de la suite Office de Microsoft, d’Excel et d’autres outils d’intelligence d’affaires.
  • Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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