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Chef de la Distribution directe - 26937

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 8 oct. 2021
Date de fin d'affichage: 15 oct. 2021

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Êtes-vous une personne enthousiaste, dotée d’un bon esprit d’équipe et curieuse de nature? Aimez-vous résoudre des problèmes et relever de nouveaux défis tout en contribuant aux valeurs clés de l’entreprise? Êtes-vous une personne organisée, douée pour la planification et capable d’effectuer plusieurs tâches simultanément et de travailler efficacement sous pression? Vous efforcez-vous d’enrichir vos connaissances, d’agir de façon responsable et de réaliser les projets dans les délais?
 
Souhaitez-vous devenir un membre important d’une équipe créative qui cherche à satisfaire les besoins des clients et à dépasser leurs attentes en étant capable, de manière proactive, de cerner les lacunes dans les processus et les problèmes techniques afin d’offrir des programmes et des produits intégrés à l’expérience client et de soutenir les objectifs de revenus? 
 
Le candidat idéal a une excellente connaissance du produit Air Canada, et de la proposition de valeur globale sur le marché. Il doit avoir la volonté de mettre à profit nos systèmes et plateformes technologiques pour établir une nouvelle relation commerciale avec notre chaîne d’approvisionnement de la Distribution et améliorer l’expérience d’achat du client. Il est motivé, et capable de travailler dans un milieu interfonctionnel et de favoriser le changement tant au sein de la Société et dans l’industrie.
 
Dans ce rôle passionnant, vous agirez à titre de principal agent de liaison entre l’équipe de Distribution d’Air Canada et nos partenaires de distribution, et serez responsable de la gestion de tous les aspects de la relation. Vous travaillerez avec des parties prenantes internes pour élaborer des solutions novatrices qui aideront Air Canada à élargir sa stratégie de commerce au détail. Si vous êtes intrigué par la façon dont la technologie peut aider à établir de meilleures relations avec tous les partenaires de la chaîne d’approvisionnement de la Distribution et à tirer parti de nouveaux débouchés pour Air Canada, ce rôle est pour vous.
  • Entretenir les relations avec les partenaires de distribution existants, et rechercher de nouveaux partenaires de distribution de valeur pour Air Canada et établir des liens avec eux.
  • Agir en tant qu’expert en la matière concernant les fonctionnalités et les outils actuels, et évaluer les tendances dans les secteurs technologiques actuels afin d’assurer leur harmonisation avec les objectifs d’entreprise d’Air Canada.
  • Travailler en interne et en externe avec toutes les parties prenantes pertinentes pour communiquer les occasions actuelles et relever les défis.
  • Accroître l’adoption de la distribution directe de l’interface de protocole d’application (API) d’Air Canada par l’acquisition de nouveaux partenaires technologiques. 
Fonctions
  • Déterminer les possibilités d’amélioration des produits d’Air Canada distribués à l’aide des canaux partenaires.
  • Contribuer au développement des partenaires et à l’établissement des priorités en ce qui concerne le produit Air Canada.
  • Gérer les relations quotidiennes avec les partenaires de distribution existants. 
  • Établir activement de nouveaux partenariats avec les fournisseurs de technologies de distribution.
  • Participer au développement de nouveaux partenaires pour l’API de la nouvelle capacité de distribution (NDC) d’Air Canada. 
  • Agir en tant que conseiller et expert en la matière pour orienter les partenaires et les aider à optimiser l’affichage des outils de réservation afin de maximiser les revenus provenant de ce canal.
  • Collaborer avec tous les partenaires de distribution afin de déterminer les meilleurs paramètres des outils et des plateformes.
  • Exploiter les données internes relatives au rendement des partenaires pour la NDC afin de garantir la maximisation des paramètres clés :
    • Diminution du coût de distribution
    • Augmentation de la marge
    • Augmentation des revenus par réservation
    • Amélioration de la gamme de produits
    • Augmentation du taux de vente de produits accessoires
  • Travailler avec les agences partenaires pour s’assurer qu’elles utilisent des solutions de distribution qui prennent en charge le contenu d’Air Canada, et résoudre les problèmes et éliminer les obstacles dans le but de maximiser le potentiel de ventes du canal.
  • Fournir un soutien aux membres de l’équipe interne des Ventes mondiales sous la forme de :
    • Présentations mensuelles décrivant les mises à jour aux canaux de distribution
    • Formation individuelle avec les nouveaux chefs commerciaux
Mesures clés : Exécution et réalisation des objectifs dans les délais et les budgets convenus, qui seront liés à un ou plusieurs des éléments suivants :
  • Contribution aux objectifs de croissance des revenus et du marché 
  • Soutien de la stratégie de commercialisation et d’intégrité des produits
  • Mise en œuvre réussie des nouveaux produits d’Air Canada dans les canaux de distribution appropriés
  • Succès des ventes accessoires et incitatives
  • Contribution aux stratégies d’expansion mondiale
  • Satisfaction de la clientèle
  • Contribution à la réduction des problèmes signalés

Qualifications

  • Expérience de travail pertinente dans l’industrie du transport aérien. 
  • Compréhension de la dynamique de la distribution aérienne, notamment du système mondial de distribution (SMD) et de la distribution directe.
  • Connaissance pratique des systèmes de distribution, dont NDC, Altéa, SMD et XML-API.
  • Solides habiletés pour la communication.
  • Talent marqué pour la gestion et capacité avérée à influencer les autres.
  • Personne avant-gardiste avec la capacité d’encourager l’innovation chez les autres.
  • Pensée critique et capacité à décerner et à comprendre des problèmes et à proposer des solutions.
  • Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Solides compétences en analyse de rentabilisation et en analyse des coûts et avantages.
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles; esprit d’équipe et capacité à travailler avec des groupes et des styles de travail diversifiés.
  • Esprit d’initiative et habileté à accomplir plusieurs tâches et à gérer différents projets simultanément ainsi qu’à travailler sous pression, avec des priorités changeantes et dans des délais serrés sous une supervision limitée.
  • Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite, à divers échelons de l’organisation.
  • Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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