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chef du Service fret - 26915

Lieu: MIAMI, FLORIDE, ÉTATS-UNIS
Date de début d'affichage: 13 oct. 2021
Date de fin d'affichage: 24 oct. 2021

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Nous sommes à la recherche d’une personne hautement motivée pour le poste de chef du Service fret pour la région du sud-est des États-Unis et Porto Rico. Le ou la titulaire du poste s’occupe de la gestion quotidienne de l’escale, notamment des décisions d’exploitation et de la coordination de l’ensemble des activités afin d’assurer la prestation de l’expérience client en toute sécurité, tout en atteignant les objectifs opérationnels et financiers. En outre, il ou elle est responsable de la sécurité des activités quotidiennes, notamment dans les interactions avec les fournisseurs, les expéditeurs, etc.
Fonctions : 
  • Assurer le respect sans compromis des normes de sécurité et de sûreté.
  • Soutenir l’application des normes de service opérationnelles.
  • Surveiller et communiquer les exigences et les changements opérationnels quotidiens. Communiquer régulièrement avec les employés et les spécialistes – Services au sol pour les tenir au courant des nouveaux produits, des problèmes de rendement liés au service et à l’exploitation, et des objectifs de la direction.
  • Surveiller la productivité et la qualité des services.
  • Relever et régler les problèmes liés à l’exploitation et à la qualité.
  • Encadrer et conseiller le personnel.
  • Offrir constamment un service de qualité supérieure aux clients internes et externes. Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de service et d’exploitation en adoptant une méthode axée sur les résultats quant au rendement.
  • Communiquer avec les groupes d’employés et l’équipe de gestion, et les conseiller, pour préserver des relations de travail collaboratives.
  • Planifier, organiser, gérer et améliorer toutes les fonctions du Service clientèle – Fret. Gérer efficacement et rapidement le déploiement de personnel en soutien aux clients.
  • Assurer une excellente liaison avec les préposés au sol, les Opérations aériennes et le Service clientèle – Aéroports.
  • Communiquer les politiques, les procédures et les modifications aux fournisseurs des services contrats.
  • Superviser les vols tout-cargo et de passagers dans la région (SJU, ATL et MIA).
  • Superviser les activités de camionnage régionales.
  • Assurer la liaison avec les autorités gouvernementales. 
  • Gérer le Centre de soutien de la Gamme AC Frigo. 
  • Soutenir le Contrôle réseau – Air Canada Cargo dans la gestion des déplacements des conteneurs de la Gamme AC Frigo.

Qualifications

  • Connaissance approfondie du traitement du fret et des procédures d’exploitation
  • Engagement à l’égard de l’amélioration de la sécurité de l’exploitation 
  • Dynamisme et solide sens de la planification
  • Compétences démontrées en leadership et en relations interpersonnelles
  • Excellente habileté pour la communication orale et écrite
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles
  • Expérience en gestion ou en supervision, un atout
  • Compétences en informatique, dont la suite Office de Microsoft, un atout certain
  • Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021
     
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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