Joignez notre réseau de talents

Chef de service – Opérations côté piste et Bagages - 27395

Lieu: TORONTO, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 23 nov. 2021
Date de fin d'affichage: 30 nov. 2021

Partager:

Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
  • S’assurer d’écarter les risques liés à la sécurité et à la sûreté, d’analyser les causes fondamentales et de prendre des mesures correctives. Soutenir les chefs d’escale et le personnel de première ligne dans leurs régions pour assurer l’application, la surveillance et le respect continus des normes de sécurité, de sûreté et de service en effectuant des autovérifications régulières. Si des activités d’autovérification ou d’audit réglementaire révèlent des faiblesses, analyser les causes fondamentales, prendre des mesures correctives et adopter une méthode pour évaluer l’efficacité.
  • Assumer la responsabilité de la sécurité de l’exploitation dans la région. Superviser et soutenir la mise en œuvre et la vérification des SOP d’Air Canada, et soutenir la tenue de réunions de suivi périodiques menées par les chefs d’escale avec les parties prenantes, en interne et en externe.
    Anticiper et cerner les problèmes de sécurité, de sûreté, de service et d’exploitation, et les résoudre avec l’équipe de sécurité de la direction, tout en mettant l’accent sur la sécurité.
  • Assurer le respect des normes de l’audit sur la sécurité opérationnelle de l’IATA (IOSA) et du Système de gestion de la sécurité (SGS), et de celles des autres autorités compétentes. 
  • Soutenir l’équipe de gestion et les fournisseurs de services au sol pour ce qui est des activités relatives à la sécurité, à la sûreté et au service clientèle dans la région.
  • Assurer une exécution fluide et efficace des opérations pour les bagages entrants, y compris la gestion des niveaux de service à rendement élevé, les stratégies et la mise en œuvre des SOP.
  • Offrir de l’encadrement, de l’accompagnement et des directives à une équipe de gestionnaires tout en instaurant de solides relations de travail.
  • Mettre au point et communiquer les ordres du jour des réunions d’équipe. 
  • Établir et maintenir des relations efficaces et efficientes pour renforcer le moral des employés et du personnel de l’escale par l’intermédiaire d’équipes de discussion conjointes entre les employés et la gestion, et de programmes de mentorat pour les employés.
  • Offrir des conseils et des directives de travail aux employés syndiqués de première ligne.
  • Assurer la mise en œuvre de processus et suivis relatifs à la sécurité, d’initiatives, de suivis auprès des employés et d’autres fonctions d’administration et de planification pour les opérations côté piste, bagages et de sécurité.
  • Rehausser l’expérience client en favorisant l’amélioration des principaux indicateurs de rendement (KPI), par exemple : passagers arrivant sans bagage, livraison des bagages entrants et sortants, ponctualité et conformité du traitement des bagages (bon de livraison de bagages, réacheminement, système BRS, modifications de code RL ou FS).
  • Assurer la mise en œuvre de toutes les initiatives en matière de sécurité et participer aux comités et groupes de travail.
  • Élaborer un plan de communication efficace au sein de la direction, en veillant tout particulièrement à ce que les informations clés soient reçues et comprises par les employés et les cadres de première ligne.
  • Établir et maintenir des relations de travail positives avec les divers services, sous-traitants, organismes gouvernementaux, fournisseurs de services au sol et administrations aéroportuaires. 

Qualifications

  • Expérience et connaissance du secteur
  • Connaissances et expertise requises pour le poste
  • Excellentes compétences en gestion 
  • Talent avéré pour la communication verbale et écrite
  • Compétences marquées en leadership et en négociation
  • Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes
  • Disponibilité à travailler de longues heures et selon un horaire irrégulier
  • Solide engagement à l’égard du travail d’équipe
  • Expérience et connaissances exceptionnelles en matière d’exploitation
  • Bonnes habiletés en résolution de conflits
  • Habileté confirmée pour le travail sous pression et la gestion de situations stressantes, et habileté à maintenir une attitude souple
  • Persévérance et dynamisme orientés vers la réussite
  • Connaissance de tous les systèmes informatiques en utilisation
  • Baccalauréat ou formation équivalente, un atout
  • Étendue des connaissances du secteur professionnel ou commercial nécessaires pour le poste
  • Solides compétences et connaissances sur le fonctionnement interne ou sur le marché
  • Connaissances étendues des SOP
  • Respect des exigences et responsabilités juridiques
  • Lignes directrices de l’Environnement de l’entreprise
  • Intervention d’urgence
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
  • Vaccination contre la COVID-19 requise
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
 
 
Partager: