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Spécialiste – Services aux utilisateurs finaux - 27741

Lieu: TORONTO, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 3 janv. 2022
Date de fin d'affichage: En continu

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
L’objectif des Services aux utilisateurs finaux – Équipe de transition de la TI – Installations est d’uniformiser la prestation des services de TI d’Air Canada afin d’assurer une cohérence et une constance du niveau de qualité offert tant en interne que par une tierce partie, et de veiller à ce qu’elle respecte les meilleures pratiques en matière de gestion des services de TI, telles que dictées par la bibliothèque d’infrastructure des TI et les principes de gestion des services de technologie de l’information (GSTI). Fournir l’ensemble des systèmes, des applications, des communications et de la technologie mobile qui soutiennent les Aéroports Air Canada et les bureaux administratifs dans le monde entier. En collaboration avec les fournisseurs, les autres services de la TI d’Air Canada, les équipes de l’Exploitation, les Biens immobiliers et la Sûreté de l’entreprise, vous mettrez en œuvre des solutions complètes du début à la fin qui répondent aux exigences de l’entreprise et des utilisateurs finaux en matière de TI. Fournir des conseils technologiques spécialisés, au besoin, en collaboration avec diverses équipes de TI, afin de maximiser l’intégrité, le rendement et la sécurité de l’Exploitation. 
 
Responsabilités
  • Responsable de la mise en œuvre des applications et des systèmes de réseaux d’Air Canada, y compris les ordinateurs situés aux comptoirs d’enregistrement et aux portes d’embarquement fournis par Air Canada, les réseaux, la téléphonie et les environnements administratifs.
  • Promouvoir et assurer le respect du processus de gestion du changement relativement aux systèmes TI des Aéroports ainsi que la coordination avec tous les services et fournisseurs concernés, notamment en ce qui a trait au processus d’approbation.
  • Diriger l’engagement et les efforts de travail avec d’autres équipes et fournisseurs d’Air Canada afin d’assurer l’achèvement en temps opportun des livrables du projet.
  • Fournir une communication proactive et continue aux parties prenantes clés, afin de veiller à ce qu’elles soient tenues au courant à temps des changements importants à l’état du projet.
  • Diriger l’évaluation et la résolution de tous les risques liés au projet, y compris la gestion des risques associés aux installations matérielles et logicielles liées au projet, et les transmettre, le cas échéant, au niveau de gestion approprié.
  • Diriger et fournir des conseils pour l’élaboration de scripts ainsi que les essais et l’intégration techniques pour tous les nouveaux systèmes et changements apportés aux systèmes existants.
  • Fournir des activités de soutien sur place, en dirigeant et en menant des examens des lieux, en recueillant et en compilant des données TI. 
  • Diriger, coordonner et participer aux essais et validations sur place lors des déploiements de matériel et d’applications.
  • Superviser la traduction des exigences fonctionnelles en documents techniques.
  • Créer et maintenir une documentation détaillée du projet et de l’équipe. 
  • Veiller au respect des échéanciers et des budgets des projets.
  • Assurer l’évaluation des coûts du projet de la TI et de la proposition d’analyse de rentabilité à l’appui du financement du projet.
  • Soutenir le processus de gestion et de sélection stratégique des fournisseurs, gérer les activités de demandes de propositions, et établir des partenariats avec les fournisseurs afin d’assurer l’efficacité et l’efficience de la réalisation des projets.

Qualifications

  • Connaissance approfondie des plateformes et des applications TI des aéroports, un atout
  • Connaissance pratique des environnements de travail à l’usage exclusif de la Société et partagés, un atout
  • Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
  • De 9 à 12 ans d’expérience en technologie de l’information (TI), en gestion de projets et en direction de personnel au sein d’une grande entreprise
  • Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite. 
  • Rôles avérés de chef de projet ou de chef d’équipe 
  • Connaissance des méthodologies de gestion de projets
  • Habileté à s’ajuster aux changements de priorités selon les objectifs de l’exploitation ou de l’entreprise 
  • Habileté à respecter les échéances et à travailler sous pression avec promptitude 
  • Grande capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution
  • Grand sens de l’initiative, compétences marquées pour l’apprentissage autonome et esprit d’équipe
  • Habileté à diriger dans les situations urgentes et stressantes
  • Habileté à travailler en équipe en vue d’atteindre un but ou un objectif commun
  • Capacité à travailler sur différents quarts de travail, selon les besoins, pour mener à bien les tâches
  • Capacité à voyager dans le monde entier
  • Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada, au moment où toute offre d’emploi leur est présentée, et l’obtention de tout permis, visa ou autre autorisation susceptible d’être exigé relève de l’entière responsabilité des candidats qui postulent cet emploi.
Gestion de personnel – nbre de personnes : soutien et encadrement indirects d’analystes – Systèmes de gestion, d’experts en la matière commerciaux et de collègues.
 
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
  • Vaccination contre la COVID-19 requise
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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