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Chef de service – Méthodes de gestion des stocks – Gestion du chiffre d’affaires - 27699

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 6 janv. 2022
Date de fin d'affichage: 16 janv. 2022

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
La ou le chef de service – Méthodes de gestion des stocks – Gestion du chiffre d’affaires, est responsable de la gouvernance commerciale des méthodes de gestion pour le système de stock de places d’Air Canada. Son mandat comprend l’optimisation des capacités existantes, ainsi que l’élaboration et le déploiement de nouvelles fonctionnalités destinées à assurer la qualité de notre stock de places payantes. La ou le titulaire de ce poste est responsable de diriger l’équipe du stock de places dans l’atteinte des objectifs d’entreprise et commerciaux en établissant des objectifs d’équipe ainsi qu’en gérant et en améliorant tous les processus connexes.
 
Responsabilités 
 
Diriger la gestion du système de stock de places et des règles commerciales d’Air Canada.
  • Fournir le leadership stratégique, technique, commercial et à l’égard des projets pour l’élaboration et la mise en œuvre efficaces des règles commerciales, des fonctionnalités et des projets du système de services aux passagers (PSS).
  • Assurer la gouvernance des règles commerciale du stock de places afin de garantir l’intégrité de l’ensemble du système, y compris la mise en place et le maintien de procédures d’utilisation normalisées (SOP) pour toutes les modifications aux règles commerciales.
  • Recommander de nouvelles technologies et fonctionnalités pour le PSS et des améliorations pour améliorer le rendement de la gestion commerciale et du chiffre d’affaires, et atteindre les objectifs fixés.
  • Diriger la gestion commerciale du stock de places pour assurer un ajustement et un suivi adéquats.
  • Élaborer et maintenir une feuille de route du stock de places du PSS pour soutenir la stratégie commerciale d’Air Canada.
  • Assurer la gouvernance des permissions et des accès des utilisateurs au stock de places pour l’ensemble du réseau d’Air Canada pour assurer la sécurité et l’intégrité du stock de places et des règles commerciales. 
  • Créer, gérer et optimiser les processus de l’équipe du stock de places pour recueillir des données sur les projets, les améliorations et la résolution des problèmes, en faire le suivi et en rendre compte, y compris la gestion du courrier électronique de groupe, de JIRA et des processus du portail libre-service utilisés par d’autres groupes et utilisateurs. 
  • Diriger les changements et le processus de décision concernant les fonctionnalités propres au stock de places au moyen d’examens réguliers des parties prenantes.
  • Participer à la communauté des utilisateurs des fournisseurs et à d’autres forums et veiller à ce que les exigences et les priorités du stock de places soient correctement représentées. 
  • Acquérir et maintenir une connaissance approfondie du stock de places d’Air Canada et de l’écosystème des réservations afin de soutenir efficacement les règles commerciales d’Air Canada, y compris la disponibilité et la vente, l’interface utilisateur graphique, les règles commerciales du stock de places et les modules d’espace négocié et de groupe. 
  • Gérer, diriger et aider l’équipe chargée du stock de places à rechercher et à corriger les défauts, à améliorer le rendement, à répondre aux questions des utilisateurs ainsi qu’à tester et à déployer de nouvelles fonctionnalités et des mises à niveau du système.
Acteur clé de l’écosystème de soutien et de collaboration  
  • Établir et maintenir les liens de communication avec la Gestion du chiffre d’affaires et avec les secteurs externes pour faciliter la mise en œuvre des améliorations du stock de places, des nouvelles fonctionnalités, des projets et de la résolution des problèmes, y compris les séances de conseil sur le stock de places, les mises à jour trimestrielles de l’espace négocié, etc.
  • Désigner les équipes de la Gestion du chiffre d’affaires et collaborer avec elles pour créer une communauté d’experts en la matière du stock de places au sein de la Gestion du chiffre d’affaires. 
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la Science de la gestion du chiffre d’affaires, de la Stratégie technologique et de la Progression et de la Pratique – Gestion du chiffre d’affaires pour assurer le déploiement efficace des changements à notre logique de calcul de disponibilité et aux techniques de gestion des vols.
  • Collaborer avec d’autres services à l’élaboration et au déploiement de plans commerciaux qui soutiennent nos cibles de revenus et maximisent la capacité d’Air Canada à générer des revenus supplémentaires.
  • Se tenir constamment au courant des difficultés et des objectifs des équipes commerciales de la Gestion du chiffre d’affaires dans la gestion quotidienne de leurs marchés afin de les soutenir de son mieux
Gestion d’équipe
  • Diriger et fournir une orientation stratégique à l’équipe du stock de places dans ses activités liées à l’élaboration de la fonctionnalité du stock de places du PSS et à l’optimisation des règles commerciales. 
  • Diriger, inspirer et encadrer les membres de l’équipe pour qu’ils réalisent leur plein potentiel.
  • Établir la priorité du travail et en assurer une répartition optimale entre les membres de l’équipe.  
  • Agir en tant que facilitateur pour résoudre les problèmes rencontrés par les membres de l’équipe.

Qualifications

  • Diplôme universitaire de préférence en études commerciales/commerce, en ingénierie, en informatique ou en technologie de l’information. 
  • Au moins quatre années d’expérience professionnelle. 
  • Maîtrise des logiciels de la suite Office de Microsoft (Excel, PowerPoint, Access).
  • Expérience de travail avec des décideurs de haut niveau et en présentation à des comités directeurs et d’autres forums de prise de décision stratégique.
  • Expérience de travail avec des vendeurs et des fournisseurs de TI dans un rôle d’orientation et d’établissement des priorités. 
  • Leadership avéré et compétences en relations interpersonnelles et en présentation. 
  • Diplomatie, et compétences avérées en gestion et en communication pour assurer la liaison avec les commanditaires, les principales parties prenantes et d’autres dirigeants. 
  • Compétences en informatique/technologie de l’information, un atout (exigences commerciales, débogage, tests, codage, déploiement).
  • Connaissance des systèmes et processus de gestion du chiffre d’affaires, un atout.
  • Expérience avec une application de stock de places du PSS ou des règles commerciales, un atout.
  • Expérience en gestion ou en direction de projet, un atout.
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
  • Vaccination contre la COVID-19 requise
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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