Joignez notre réseau de talents

Chef de l’Assurance de la qualité - 28017

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 21 janv. 2022
Date de fin d'affichage: 28 janv. 2022

Partager:

Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Le chef de l’Assurance de la qualité est chargé de mesurer les divers services que nos clients reçoivent et d’en rendre compte afin de s’assurer qu’ils répondent aux attentes d’Air Canada ou les dépassent. Le titulaire sera les « yeux et les oreilles » d’Air Canada et de nos clients en observant les améliorations et les lacunes de notre service, en formulant des recommandations et en apportant les changements nécessaires.
  • Auditer une variété de services dans le monde entier grâce à une taille d’échantillon représentative, à une distribution équitable et à une observation impartiale.
  • Rendre compte des résultats obtenus par la saisie de données.
  • Transmettre les résultats de l’audit à la direction locale.
  • Comprendre les attentes d’Air Canada à l’égard de ses fournisseurs : déterminer les points à améliorer et s’adapter quand et où cela est possible.
  • Transmettre les résultats de l’audit aux fournisseurs, en communiquant de façon honnête, impartiale et ouverte les résultats en matière de rendement.
  • Harmoniser les méthodes et les processus d’audit en collaboration avec les collègues de l’Assurance de la qualité; apporter sa contribution à l’élaboration de cibles de rendement, de processus d’assurance de la qualité des audits, d’exigences relatives à de nouveaux outils, etc.
  • Contribuer à la réalisation de projets spéciaux, au besoin.

Qualifications

  • Esprit d’initiative et souci du client et des résultats
  • Compétences marquées en communication, orale et écrite
  • Bonne connaissance de l’informatique
  • Esprit d’équipe et grande capacité à travailler de façon autonome
  • Esprit analytique laissant place à la créativité et à l’innovation dans les analyses et la résolution de problèmes
  • Capacité d’exercer une influence sans rapport d’autorité
  • Habileté à travailler efficacement sous pression
  • Souplesse pour travailler selon des horaires irréguliers
  • Disponibilité pour des déplacements
  • Bonne connaissance de l’exploitation considérée comme un atout
  • Capacité d’obtenir une carte d’identité de zone réglementée (CIZR) 
     
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
  • Vaccination contre la COVID-19 requise
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Partager: