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analyste – Fraude (Conformité au programme de fidélité) - 29245

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 13 avr. 2022
Date de fin d'affichage: En continu

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
L’analyste – Fraude - Conformité au programme de fidélité est responsable de la prévention, de la détection et de la surveillance des activités frauduleuses et non conformes, de l’atténuation du risque pour l’organisation, de la prise de mesures correctives appropriées pour lutter contre la fraude et de l’analyse continue des données afin de cerner les tendances en matière de fraude concernant les actifs et les programmes Aéroplan. 
 
Ce poste relève du chef principal de la Fraude – Conformité aux programmes de fidélité. 
 
PRINCIPALES FONCTIONS 
  • Analyser de grands ensembles de données pour cerner les tendances en matière de fraude. Formuler des recommandations fondées sur les constatations et prendre des mesures correctives. 
  • Effectuer des enquêtes techniques pour déceler l’utilisation abusive des systèmes et des processus.
  • Analyser, déceler et définir toute lacune en matière de contrôle des systèmes d’Air Canada ou de ses partenaires commerciaux.
  • Faire le suivi des comportements potentiellement non conformes au programme de fidélisation ou des transactions frauduleuses nécessitant des mesures correctives, et y donner suite, afin d’éliminer les sources possibles de fraude.
  • Gérer les contrôles des risques opérationnels conformément aux conditions générales d’Aéroplan et aux politiques et procédures d’Air Canada. Mobiliser les parties prenantes pertinentes, s’il y a lieu.
  • Mettre en application les processus et les politiques visant à réduire les abus et recommander de nouvelles mesures correctives. 
  • Mener des enquêtes de suivi sur les activités frauduleuses. 
  • Mener des enquêtes externes détaillées, qui touchent plusieurs systèmes internes et systèmes de partenaires commerciaux, relativement à des violations présumées du règlement, des conditions générales et des politiques et des procédures applicables du programme de fidélisation.
  • Contribuer à la détermination et à la mise en œuvre de fonctions de contrôle préventif appropriées et signaler les activités douteuses afin de réduire le risque de fraude et les coûts connexes. 
  • Tenir à jour une base de données sur les enquêtes et les tendances. Analyser et déterminer les actions futures appropriées.
  • Contribuer aux mesures correctives visant à mettre en œuvre des contrôles de la fraude relativement à des lacunes précises des processus ou des systèmes, afin de réduire le risque de fraude et les coûts connexes. 
  • Établir d’excellentes relations et collaborer avec les partenaires et les fournisseurs des programmes de fidélité. 
  • Collaborer étroitement avec l’équipe de prévention des fraudes – Cartes de crédit d’Air Canada et avec les fournisseurs des programmes de fidélité pour déceler et surveiller les activités frauduleuses, dans le but d’améliorer les capacités d’Air Canada en matière de détection des fraudes.
  • Assurer le suivi des incidences de fraude et des activités de gestion des dossiers. Gérer les recours hiérarchiques des membres et des partenaires commerciaux, et y donner suite en trouvant des solutions.

Qualifications

  • Baccalauréat ou expérience pertinente équivalente 
  • Au moins trois années d’expérience en résolution de problèmes d’analyse de données 
  • Grande maîtrise des outils d’intelligence d’affaires et compétences relatives à Excel et à Access 
  • Habileté à apprendre rapidement, à gérer un volume d’activités élevé et à travailler dans un environnement où le rythme est rapide
  • Motivation et habileté à prendre l’initiative et à travailler de façon autonome
  • Excellentes capacités pour l’analyse et la résolution de problèmes, et solides compétences techniques 
  • Connaissance du secteur du transport aérien et des programmes de fidélité, un atout
  • Expérience en matière de prévention et de détection de la fraude 
  • Compréhension de l’ensemble des processus liés à la TI
  • Solide sens de l’organisation afin d’assurer la mise à jour continue des données 
  • En raison de la nature sensible des cas, la discrétion et la confidentialité sont cruciales. 
  • Souplesse et disponibilité pour travailler les fins de semaine, au besoin
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
  • Vaccination contre la COVID-19 requise
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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