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Chef de l’Amélioration Continue de la Pratique de Gestion du chiffre d’affaires - 29122

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 3 août 2022
Date de fin d'affichage: 15 août 2022

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Le ou la titulaire de ce poste jouera un rôle clé au sein de la direction de Gestion du chiffre d’affaires, qui sera de maximiser le chiffre d’affaires de tous les vols exploités dans le réseau d’Air Canada. La personne choisie pour le poste sera basée au siège social d’Air Canada à Montréal (situé à Dorval). 
 
Portée du poste
  • Élaborer, mettre en œuvre et contrôler les meilleures pratiques et les flux de travail des utilisateurs. Il s’agit principalement de définir les meilleures façons d’utiliser les outils de gestion du chiffre d’affaires, mais aussi toute autre pratique qui pourrait permettre de générer des revenus supplémentaires ou de réaliser des économies.
  • Créer et offrir une formation approfondie à l’intention des membres de la Gestion du chiffre d’affaires en tirant parti au maximum de nouvelles technologies de formation.
  • Agir en tant qu’agent de changement au sein du département de la Gestion du chiffre d’affaires lors de la mise en œuvre de nouveaux systèmes, de nouveaux concepts et de nouvelles pratiques ayant des répercussions sur les flux de travail et sur les rôles. Collaborer avec ses collègues de la Gestion du chiffre d’affaires pour maximiser l’adoption de ces nouveaux systèmes, concepts et pratiques.
  • Assurer la gestion du soutien quotidien des différentes équipes du département de Gestion du chiffre d’affaires.
  • Aider le déepartement de Gestion du chiffre d’affaires à devenir, dans toutes les tâches qu’il accomplit, l’un des dix meilleurs services du domaine; favoriser le changement et pousser d’autres collègues à se dépasser.
Responsabilités
  • Élaborer et entretenir une expertise sur les outils et processus de la Gestion du chiffre d’affaires et sur la meilleure façon de les gérer.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour déterminer, mettre en œuvre et mettre à jour les pratiques et les flux de travail qui soutiennent les besoins commerciaux et visent à dépasser nos objectifs.
  • S’informer constamment du rendement et des défis auxquels font face les services de la Gestion du chiffre d’affaires dans la gestion quotidienne des marchés. 
  • Planifier et exécuter des formations très efficaces pour les services de la Gestion du chiffre d’affaires sur les outils, processus commerciaux, meilleures pratiques, rapports et améliorations du système existants et nouveaux de la Gestion du chiffre d’affaires.
  • Fournir un soutien et conseils aux différents équipes de Gestion du chiffre d’affaires sur les problèmes soulevés au quotidien, ainsi qu'un encadrement individuel ou d’équipe selon les besoins, et communiquer les apprentissages et la rétroaction en organisant des régulierement des ateliers. 
  • Effectuer des tests fonctionnels sur les nouveaux outils ou mises à jour de système, coordonner les essais d’acceptation par l’utilisateur et communiquer les constatations aux chefs de la Gestion du chiffre d’affaires.
  • Élaborer des processus de suivi et d’audit des influences appliquées dans les systèmes de Gestion du chiffre d’affaires afin de maintenir l’intégrité de la solution fournie par le système.
  • S’enquérir continuellement des besoins des équipes de Gestion du chiffre d’affaires et chercher à les comprendre; assurer la liaison avec l’équipe de la Science et de l’Intelligence d’affaires.
  • Créer un environnement de collaboration et trouver des moyens créatifs pour introduire les changements dans les flux de travail de la Gestion du chiffre d’affaires à mesure que de nouveaux défis se présentent ou que de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux systèmes sont déployés. Maximiser l’adoption de ces derniers par les équipes, qui se trouvent souvent sous forte pression.
  • Motiver et influencer les les gestionnaires pour qu'ils encouragent le changement, avant, pendant et après la mise en œuvre des changements.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Gestion du chiffre d’affaires, celle de l’Optimisation du chiffre d’affaires ainsi que d’autres équipes afin de maximiser les synergies et d’assurer la meilleure cohérence et la meilleure utilisation possible des différents leviers disponibles.
  • Communiquer de manière proactive et informer les équipes commerciales en dehors du département sur les pratiques et principes de la Gestion du chiffre d’affaires.

Qualifications

  • Diplôme universitaire en mathématiques, en statistique, en économie, en recherche opérationnelle ou l’équivalent.
  • Diplôme ou formation additionnelle en éducation, un atout.
  • Une à trois années d’expérience de travail.
  • Excellentes compétences en conception, en analyse et en résolution de problèmes. Habileté à synthétiser des situations complexes, à formuler des solutions et à présenter des résultats en termes simples et faciles à comprendre.
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles et capacité à communiquer à plusieurs niveaux d’expertise et à influencer et convaincre les autres d’agir.
  • Capacité à cultiver des relations de travail collaboratives et à construire une solide crédibilité.
  • Esprit d’entrepreneur et habileté à travailler sous pression malgré des priorités changeantes et des délais serrés, avec peu de supervision.
  • Maîtrise de la suite Office de Microsoft (Excel, PowerPoint, etc.).
  • Expérience de formation en milieu de travail ; analyse des besoins opérationnels, planification, élaboration, mise en œuvre et évaluation des acquis, un atout important.
  • Expérience des stratégies de gestion du changement et de l’élaboration de plans, un atout important.
  • Expérience des outils de gestion du chiffre d’affaires « origine et destination » (système PROS ODIII ou équivalent), un atout important.
  • Connaissance de la théorie et de la méthodologie de l’apprentissage des adultes, un atout.
  • Compétences technologiques avancées, en particulier avec de grandes bases de données, un atout important.
 
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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