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Chef de service – Solutions – Ponctualité mondiale – Optimisation des services au sol - 29399

Lieu: VANCOUVER, COLOMBIE-BRITANNIQUE, CANADA
Date de début d'affichage: 9 mai 2022
Date de fin d'affichage: 16 mai 2022

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
La personne qui occupe ce poste relève du chef de service – Solutions – Ponctualité mondiale – Optimisation des services au sol, qui fait partie intégrante de l’équipe de gestion des Aéroports. Cette personne est chargée de concevoir, de diriger et de faciliter les améliorations de la ponctualité, et de mettre en œuvre des solutions pour une stratégie durable en matière de ponctualité à nos escales de l’Ouest canadien et des États-Unis. Elle collaborera avec les équipes interfonctionnelles pour s’assurer que les activités d’amélioration attribuées sont exécutées intégralement et dans les délais fixés conformément à notre promesse envers nos clients. Le leadership, le travail d’équipe, la collaboration, la créativité et la participation à tous les échelons permettront de promouvoir une culture de rendement responsable ainsi qu’une exploitation sûre et sécuritaire.

Responsabilités
  • Diriger l’application pratique et l’exécution des initiatives priorisées découlant de la stratégie en matière de ponctualité du programme Rehaussement de l’expérience client et d’autres volets ayant une incidence sur la ponctualité.
  • S’harmoniser et collaborer de façon continue avec les ressources fonctionnelles des aéroports en Amérique du Nord, du programme Rehaussement de l’expérience client et de la stratégie sur la ponctualité de l’entreprise pour réaliser les priorités en matière de ponctualité.
  • Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour cibler les occasions d’amélioration aux escales de l’Ouest canadien et des États-Unis, et travailler avec le personnel de première ligne des Aéroports pour assurer un modèle de création ascendant.
  • Déterminer et définir la portée et les objectifs des projets, prévoir les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs et gérer les ressources de manière efficace et efficiente.
  • Assumer la responsabilité des produits livrables et des échéanciers, modifier les priorités au besoin et gérer les relations avec les parties prenantes ainsi que leurs attentes.
  • Acquérir une connaissance approfondie des secteurs précis de la Société et des mesures clés qui favorisent l’efficience opérationnelle.
  • Élaborer et gérer un calendrier ou un plan de travail détaillé de projet pour les initiatives de l’Ouest canadien et des États-Unis.
  • Créer et tenir à jour des documents de projet complets.
  • Organiser des réunions de compte rendu d’affaires adéquates afin de veiller à ce que la haute direction comprenne les interdépendances et soit tenue au courant des progrès réalisés et des résultats atteints. 
  • Élaborer des communications et des présentations destinées à la haute direction concernant les initiatives de ponctualité afin de favoriser l’harmonisation des principales parties prenantes et de s’assurer que les initiatives sont liées aux objectifs plus vastes d’Air Canada.
  • Effectuer le suivi du rendement des projets, en particulier pour analyser l’atteinte des objectifs à court et à long terme.
  • Collaborer avec l’équipe de la Gestion du changement pour mettre en œuvre des méthodes de changement durable et favoriser la mobilisation du personnel.
  • Cultiver un environnement où les gens et les meilleures pratiques permettent d’offrir une amélioration continue.
  • Gérer les changements de priorités et les délais serrés dans un environnement dynamique avec assurance et professionnalisme.
  • Cerner les risques et les problèmes, et mettre en œuvre des mesures d’atténuation pour éliminer les obstacles. 
  • Veiller au respect, à l’application uniforme et au suivi des normes de sécurité, de sûreté et de service.
  • Effectuer toutes les autres tâches attribuées.

Qualifications

  • Diplôme universitaire de premier cycle ou expérience opérationnelle équivalente
  •  Ceinture verte ou noire Lean Six Sigma, un atout
  • Au moins trois années d’expérience avérée dans la direction d’initiatives d’amélioration ayant procuré des avantages
  • Certification PMP, de préférence
  • Expérience de travail avec de grands groupes variés de parties prenantes aux priorités concurrentes; capacité à rassembler les autres pour travailler ensemble en vue d’atteindre un objectif commun
  • Expérience de la gestion de projets tout au long de leur cycle de vie
  • Habileté avérée pour appliquer la méthodologie Lean Six Sigma aux initiatives, au besoin
  • Capacité avérée à résoudre des problèmes de façon créative
  • Attitude axée sur les résultats et vision pour les résultats durables
  • Esprit d’équipe avec une stratégie collaborative tenant compte des priorités multiples et divergentes
  • Capacité à exceller dans des environnements hautement complexes au rythme rapide
  • Excellentes habiletés pour la communication interpersonnelle avec un sens aigu des personnes, de la culture et de la gestion du changement
  • Maîtrise de l’informatique (Word, Excel, PowerPoint; applications graphiques et statistiques)
  • Excellentes aptitudes en gestion et grande discipline
  • Bilinguisme, un atout
 
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
  • Vaccination contre la COVID-19 requise
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services
 
.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

 

 

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