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Spécialiste – Coûts – Distribution et Paiements - 29475

Lieu: DORVAL, QUÉBEC, CANADA
Date de début d'affichage: 9 mai 2022
Date de fin d'affichage: 16 mai 2022

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
La personne retenue pour occuper le poste de spécialiste – Coûts – Distribution et Paiements, relevant de l’analyste – Maîtrise des coûts de distribution, doit assurer l’intégrité et la fluidité des activités quotidiennes liées au traitement et à l’audit des coûts de distribution et de paiements, dans le but d’atteindre les objectifs budgétaires d’Air Canada. Elle doit comprendre et influencer les processus de validation et de surveillance des coûts nécessaires pour optimiser les possibilités de maîtrise des coûts de distribution et de paiements, et anticiper les défis potentiels.
 
  • Valider et rapprocher les canaux de distribution tiers et les modes de paiement des factures mensuelles pour en assurer l’exactitude et la conformité aux contrats.
  • Créer et émettre des notes de débit agence conformément aux processus de la politique de billetterie et de réservation d’Air Canada.
  • Assurer une résolution rapide et efficace des différends concernant les notes de débit agence.
  • Soutenir l’analyste – Maîtrise des coûts de distribution dans l’élaboration et l’amélioration de programmes d’audit des coûts.
  • Mener des études de marché et des analyses pour veiller à ce que les processus relatifs aux audits et aux coûts de distribution et de paiements d’Air Canada demeurent concurrentiels.
  • Répondre aux questions liées aux politiques des chefs des Comptes des marchés locaux, et saisir les renseignements connexes sur le marché ou les agences dans le programme ou les systèmes d’audit des coûts.
  • Modifier les procédures ou politiques de réservation et de billetterie d’Air Canada en travaillant avec les chefs des Marchés locaux et les parties prenantes internes pour s’assurer qu’ils sont à jour, et promouvoir l’adoption et le respect des politiques.
  • Assurer une mise en œuvre harmonieuse des améliorations apportées aux processus et aux fonctionnalités afin de veiller à l’efficacité optimale des programmes.
  • Mettre à jour les programmes et les politiques d’audit pour en assurer l’uniformité avec les nouvelles ententes de distribution et l’évolution des conditions du marché. 
  • Fournir et tenir à jour une analyse des processus de recouvrement des coûts de distribution et de paiements.
  • Produire des rapports d’analyse du rendement sur les processus de facturation et d’audit de la distribution et des paiements.
  • Soutenir l’analyste – Maîtrise des coûts de distribution dans l’élaboration de nouveaux processus d’audit des paiements et formuler des recommandations quant aux possibilités d’amélioration des processus existants.
  • Enquêter sur les pistes reçues de sources internes et externes concernant les activités non conformes et corriger les cas confirmés.
  • Résoudre rapidement les litiges et les problèmes liés aux factures et aux notes de débit.
  • Communiquer efficacement les modifications apportées aux politiques d’audit aux clients internes et externes.
  • Enquêter sur les réclamations des clients internes et externes et proposer des solutions viables, le cas échéant.

Qualifications

  • Diplôme universitaire dans un domaine d’études pertinent.
  • Au moins trois années d’expérience en paiements et en distribution, ou expérience similaire.
  • Maîtrise des applications d’intelligence d’affaires, comme la suite Office de Microsoft, PowerBI, Teradata et Alteryx.
  • Capacité démontrée à résoudre les litiges. 
  • Attitude axée sur l’amélioration continue et les processus.
  • Facilité à s’adapter au changement et à travailler avec une supervision minimale.
  • Capacité à exécuter les tâches assignées avec exactitude et dans les délais prescrits.
  • Volonté réelle de fournir à la clientèle un soutien de qualité supérieure marqué, et facilité à tisser des liens avec les fournisseurs à l’appui de tous les segments de clientèle.
  • Pleine compréhension de l’importance du service clientèle dans le cycle de vente et intérêt à travailler dans un environnement interculturel.
  • Solide esprit d’analyse et compétences en résolution de problèmes.
  • Esprit d’équipe et fortes compétences en communication, à l’écrit et à l’oral.
  • Habileté à exécuter des tâches multiples, et talent marqué pour l’organisation et la gestion du temps.
  • Disponibilité pour les déplacements, au besoin.
  • Esprit d ’initiative avéré.
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
  • Vaccination contre la COVID-19 requise
 
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
 
 
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