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Coordonnateur – Soutien commercial - 29244

Lieu: HONG KONG, RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE, RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE
Date de début d'affichage: 12 mai 2022
Date de fin d'affichage: 26 mai 2022

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
La principale responsabilité est de fournir un soutien administratif à l’équipe des Ventes et à la gestion des agences pour les marchés de Hong Kong, de la Chine méridionale et de l’Asie du Sud-Est. La personne retenue devra également répondre aux questions des clients directs et des professionnels. 
 
Elle veillera à rehausser l’expérience client en s’assurant de satisfaire aux besoins des clients internes et externes. Un haut niveau de maîtrise de la suite Office de Microsoft (utilisateur expert des logiciels PowerPoint, Excel et Word) et d’excellentes habiletés pour la communication orale et écrite en anglais sont requises.
  • Appuyer l’équipe commerciale locale d’Air Canada quant aux aspects suivants : soutien administratif, préparation de rapports, analyse de données, présentations et diapositives, contrats, dépliants ou tout autre document, au besoin et à la demande des chefs des Comptes, avant et après leurs visites commerciales. 
  • Agir à titre de personne-ressource pour toutes les initiatives commerciales, notamment en ce qui a trait aux codes promotionnels, aux programmes d’engagement des sous-agents, à l’adaptation de la nouvelle capacité de distribution, à Aéroplan, aux fonds de service, aux dérogations VAT principales, etc. 
  • Gérer et mettre à jour la base de données des agences et des clients. De façon autonome, préparer des ébauches et diffuser à temps des mises à jour sur les marchés de grande qualité.
  • Offrir un soutien quant à la gestion des événements, notamment en ce qui a trait aux voyages de familiarisation, aux séminaires pour l’industrie, aux séminaires pour les sous-agents, aux campagnes de vente éclair, aux événements d’entreprise et aux activités liées à Destination Canada.
  • Gérer la boîte de réception de l’équipe locale du Soutien commercial et répondre aux demandes de la façon convenue dans les ententes sur les niveaux de services aux normes rigoureuses. 
  • Superviser, contrôler et signaler les réservations de groupe dans la région.
  • Assister le chef du Soutien commercial dans ses fonctions de soutien afin d’optimiser l’efficience opérationnelle. 
  • Fournir un soutien administratif général, notamment en ce qui a trait aux biens principaux de l’entreprise, comme les laissez-passer de sécurité, vérifier le matériel informatique, les marchandises de la marque et les services publics généraux du bureau en ville. 
  • Faciliter toute initiative ponctuelle, à la demande du directeur général.
NOTA : LES FONCTIONS ET LES RESPONSABILITÉS PEUVENT COMPRENDRE CERTAINES DES FONCTIONS ET DES RESPONSABILITÉS ÉNUMÉRÉES CI-DESSUS OU L’ENSEMBLE DES ÉLÉMENTS ÉNUMÉRÉS, MAIS D’AUTRES TÂCHES CONNEXES PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE EXIGÉES PAR LE SUPÉRIEUR DE L’EMPLOYÉ.

Qualifications

  • Passion pour le service clientèle et profond désir de rehausser l’expérience client à Air Canada. 
  • Ténacité et ingéniosité face aux difficultés inattendues à résoudre. 
  • Solide volonté d’acquérir de nouvelles compétences dans un environnement commercial en constante évolution.
  • Expérience dans l’industrie du transport aérien ou du voyage souhaitable, mais non essentielle.  
  • Maîtrise experte de la suite Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint). 
  • Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite en anglais, essentielles. 
  • Attitude proactive dans le soutien administratif offert à l’équipe locale des Ventes. 
  • Efficacité à produire des travaux de grande qualité dans des délais serrés. 
  • Excellentes habiletés en analyse, en organisation, en planification et en établissement des priorités, et souci de la précision. 
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles et la communication.
  • Capacité à travailler selon un horaire flexible et sous pression.
  • Bon jugement, discrétion et habileté à prendre des décisions.
  • Sens aigu des affaires.  
     
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
  • Vaccination contre la COVID-19 requise
 
Exigences Linguistiques

Bilinguisme (anglais et cantonais).
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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