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Chef de service – Partenariats – Institutions financières - 29909

Lieu: TORONTO, ONTARIO, CANADA
Date de début d'affichage: 23 juin 2022
Date de fin d'affichage: 3 juill. 2022

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Description de poste

Description

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
 
Résumé des fonctions 

Le programme de fidélité Aéroplan transforme la façon dont Air Canada communique avec ses clients, promettant d’établir des relations plus gratifiantes. Notre équipe a pour mandat de repenser les produits de fidélité et les produits numériques, dans le but de créer une expérience conviviale et plus personnalisée. Pour concrétiser cette vision, nous sommes à la recherche de gens formidables qui s’épanouiront dans un environnement d’entreprise hautement collaboratif, novateur et rapide.
Le chef de service – Partenariats – Institutions financières est responsable de la gestion d’au moins une relation avec une institution financière pour les produits Aéroplan (principalement des cartes de crédit comarquées). La personne retenue est donc le principal point de contact pour les équipes du partenaire et les groupes internes de services communs, et dirige la gestion quotidienne du partenariat.

La personne retenue dirigera la gestion et le développement du portefeuille de l’institution financière qui lui est confié. Elle travaillera aussi avec des parties prenantes internes et externes à l’élaboration de stratégies opérationnelles convaincantes et supervisera l’exécution de multiples projets simultanés de mobilisation à l’appui d’Aéroplan et des buts et objectifs de l’institution financière partenaire, dont l’acquisition et l’engagement de titulaires de carte.  
 
Responsabilités
  • Assumer la responsabilité du résultat net du partenariat concerné avec l’institution financière et du portefeuille lié au comarquage.
  • Gérer le rendement du partenariat et du portefeuille lié au comarquage.
  • Diriger la planification stratégique du partenariat et du portefeuille lié au comarquage, dont l’établissement des objectifs, des principaux indicateurs de rendement, des stratégies et des tactiques.
  • De pair avec les équipes Marketing de partenariat d’Aéroplan, concevoir l’ensemble des plans et campagnes marketing pour l’engagement, l’acquisition et la rétention de titulaires de carte comarquée, et en gérer l’exécution.
  • Définir et gérer la prestation de nouveaux produits ou de nouvelles promotions Aéroplan liés à l’institution financière.
  • Cerner de nouveaux processus opérationnels ou améliorer ceux qui existent relativement à la gestion du portefeuille lié au comarquage, et en superviser la mise en œuvre.
  • Établir et entretenir des relations de confiance avec la haute direction des partenaires en vue de favoriser la cohésion.
  • Rendre compte mensuellement et trimestriellement à l’équipe principale de direction d’Air Canada et de l’institution financière partenaire du rendement et des plans stratégiques du portefeuille.

Qualifications

  • Diplôme universitaire ou collégial, de préférence en commerce ou en marketing.
  • Au moins cinq ans d’expérience en gestion de comptes, en finances ou en comptabilité.
  • Sens des finances et solides capacités en données et en analytique.
  • Connaissances d’Excel et de PowerPoint, une exigence.
  • Expérience dans le domaine des cartes de crédit ou des institutions financières, un atout.
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer simultanément des projets multiples et complexes avec de multiples parties prenantes et des équipes interfonctionnelles.
  • Compétences en résolution de problèmes et grand souci du détail.
  • Expérience de travail avec des partenaires dans des environnements de marketing collaboratifs et intégrés.
  • Talent supérieur pour les relations interpersonnelles, l’organisation et la communication.
  • Solide capacité à adopter une approche axée sur les données et excellentes habiletés d’analyse. 
  • Volonté de travailler dans un environnement agile et en constante évolution où le volume d’activités est élevé, au sein d’une équipe hautement performante, axée sur les résultats, enthousiaste, amusante et passionnée de voyage.
  • Bilinguisme (français et anglais), un atout.
Conditions d’emploi :
  • Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.
Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
 
Diversité et inclusion
 
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
 
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
 
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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