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Voyager au sein de l'équipe Air Canada

Avez-vous déjà rêvé de parcourir le monde? De faire partie d’une équipe qui se démarque dans l’industrie et qui s’efforce d’atteindre de nouveaux sommets? D’accueillir chaleureusement et de servir chaque année plus de 40 millions de clients qui font des voyages inoubliables et transformateurs? De représenter fièrement le Canada à l’étranger?

Vous jouerez un rôle essentiel afin de nous permettre de nous hisser du premier rang en Amérique du Nord pour figurer parmi les 10 premiers transporteurs du monde. Vous serez un ambassadeur de la marque Air Canada et nous aiderez à écrire le prochain chapitre de nos 80 ans d’histoire. Chaque voyage revêt une importance particulière, et il nous faut pour cela attirer les meilleurs éléments au sein de notre équipe.

Le Canada doit être davantage présent dans le monde, et nous sommes fiers de partager les qualités que nos clients apprécient dans notre pays : l’empathie et la cordialité dont nous faisons preuve avec soin et avec classe. Au sein d’une équipe d’ambassadeurs du Canada et d’Air Canada, grâce à votre passion pour l'excellence du service, vous offrirez aux passagers une expérience mémorable à chaque vol.

Nous sommes fiers de présenter quelques-unes des plus récentes marques de reconnaissance qu'Air Canada a reçues :

  • Awards de 2017 de Skytrax : meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord
  • Magazine Premier Traveler : meilleurs agents de bord en Amérique du Nord
  • Indeed 2017 : l’un des 25 meilleurs endroits où travailler au Canada

Responsabilités

Élus récemment meilleurs agents de bord en Amérique du Nord par le magazine Business Traveler, les agents de bord d'Air Canada, ambassadeurs de la Société, sont responsables de l'expérience client à bord de chacun des vols. Ils exercent les fonctions de professionnels de la sécurité, de secouristes et de prestataires de services. Les agents de bord manifestent une réelle volonté de servir les clients d'Air Canada et savent gérer des situations difficiles et variées avec efficacité, assurance et diplomatie. Ils laissent immédiatement une bonne impression durable.

  • Chaque voyage est important. Les agents de bord d'Air Canada s’occupent des clients avec soin et avec classe, d’une manière fidèle à la réputation des hôtes canadiens.
  • Les voyages en avion peuvent être stressants, mais nous pouvons y remédier. Les agents de bord d'Air Canada se mettent à la place de nos clients, et ils les traitent avec cordialité, élégance et dignité afin de leur offrir l'expérience de vol la plus confortable et la plus sûre qui soit.
  • Les agents de bord d'Air Canada sont les ambassadeurs du Canada. En tant que transporteur national du Canada, nous sommes fiers de partager nos valeurs canadiennes avec le reste du monde et d’offrir aux clients une expérience aussi unique que notre merveilleux pays.

Exigences minimales

  • Avoir au moins 18 ans
  • Être en mesure de voyager! Veuillez nous présenter un passeport canadien en cours de validité qui permet de se rendre dans tous les pays desservis par Air Canada.
  • Être prêt à porter notre uniforme à la perfection et avoir une tenue personnelle impeccable.
  • L'admissibilité à ce poste est assujettie à la satisfaction des normes médicales d'Air Canada.
  • Afin que vous puissiez obtenir l'autorisation de sécurité de Transports Canada, nous vérifierons le casier judiciaire de tous les candidats.
  • Il est important que nos agents de bord reçoivent la meilleure formation possible. Vous suivrez notre programme de formation à temps plein pour agents de bord d'Air Canada d'une durée de sept semaines, à Vancouver, à Toronto ou à Montréal.
  • L'horaire flexible et les heures irrégulières faisant partie du travail, il faut être disponible pour travailler par postes (matin, soir, week-end), les jours fériés chômés et sur appel.
  • En tant que transporteur national du Canada, nous sommes fiers d'offrir des services bilingues. La préférence sera accordée aux candidats qui parlent couramment français et anglais. De plus, dites-nous si vous parlez une ou plusieurs des langues suivantes : japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, italien, allemand, arabe, hébreu, portugais, grec, danois, néerlandais, hindi, pendjabi et turc.

Principaux facteurs de réussite

  • La sécurité est votre priorité : Vous accorderez toujours la priorité à la sécurité.
  • L’obsession du service clientèle : Vous vous efforcerez d’offrir des expériences exceptionnelles à tous les égards de vue, ainsi que des moments agréables et reposants au début et à la fin de chaque voyage.
  • Un hôte canadien courtois : Vous représenterez ce que le Canada a de mieux à offrir et incarnerez les qualités qui rendent notre pays exceptionnel : l’hospitalité, la cordialité, le soin, l’empathie et la classe que l'on attend des Canadiens.
  • Toujours réussir en équipe : Afin d’offrir une expérience rehaussée, vous valoriserez le pouvoir qu’apporte le travail d’équipe, grâce à une solide communication, à un respect mutuel et à un leadership naturel.
  • Souplesse naturelle : Le transport aérien est en constante évolution. Vous devez donc démontrer de la souplesse et de l'adaptabilité, puis adopter une attitude axée sur la solution en tout temps, tout en faisant preuve d'une sollicitude et d'une gentillesse à toute épreuve.
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